Apprezzamento sul posto di lavoro

Come può funzionare bene?

Nelle nostre sessioni di coaching e consulenza, le persone dei settori più disparati ci dicono sempre che devono funzionare soprattutto nel loro lavoro e che non sono molto visti e riconosciuti. Alcuni riferiscono anche di bullismo, sempre più burnout ed esaurimento. L'apprezzamento, la cooperazione rispettosa e dignitosa potrebbero contribuire alle soluzioni?

 

"Miracolo della riconoscenza"

Nel suo libro "Miracoli dell'apprezzamento", Reinhard Haller, psichiatra, psicoterapeuta e neurologo, scrive all'inizio: "Tutti noi sappiamo per esperienza personale come ci si sente bene quando ci viene mostrato apprezzamento e rispetto, quando sperimentiamo attenzione positiva, lode e gratitudine. Eppure l'apprezzamento ha avuto un crollo negli ultimi decenni".

Tuttavia, Haller pensa anche che il vento stia lentamente cambiando, che il desiderio di apprezzamento stia crescendo di nuovo e sia attivamente ricercato. Opportunamente, abbiamo trovato un articolo nello Standard.

Questo dimostra che l'apprezzamento sta diventando ancora una volta un grande argomento di cui la gente parla.

L'apprezzamento non è certo una cosa quotidiana da spuntare, non è un metodo allenato, ma dovrebbe venire da un atteggiamento interiore, unito a un genuino interesse per l'altro.

"È stato insegnato nei seminari di leadership per molto tempo che una pacca sulla schiena e un bonus annuale non è ciò che dà alle persone (dipendenti) la sensazione sicura di essere riconosciuti e valorizzati, visti, chiesti e informati."

 

Perché faccio quello che faccio?

L'interazione apprezzativa include certamente anche trasmettere un senso di scopo nel proprio lavoro, la risposta alla domanda "Perché faccio quello che faccio? Lo Standard ha chiesto ai due amministratori delegati del fornitore di servizi Sodexo (soluzioni per ristoranti aziendali e catering), Michael Freitag e Andreas Sticha, su questo - ecco una sintesi delle domande e delle risposte:

 

Alla domanda del giornale se l'apprezzamento è la (vecchia) novità, Michael Freitag dice: "Fa differenza se l'impiegato che serve il cibo sorride perché gli piace lavorare e sa perché, oppure no. Anche la motivazione dei dipendenti è diversa oggi, il che è dovuto in gran parte ai giovani, alla curva demografica. Un'auto aziendale ben equipaggiata ad uso privato oggi non è sufficiente. Come minimo, deve essere un'auto elettrica o un biglietto annuale per il sistema di trasporto pubblico.

Il suo collega Andreas Sticha si concentra sui valori che sono già presenti nella parola apprezzamento - valori di base come il rispetto, celebrando visibilmente i successi e il feedback positivo.

Inoltre, entrambi hanno spiegato che le aziende ora si rendono conto che perdono le persone se non si concentrano sulla valorizzazione. Questa è la responsabilità dei superiori, la base è la fiducia. Questo deve essere esemplificato e riflesso in tutta l'azienda. Si tratta di segnali reali come orari di lavoro basati sulla fiducia e di essere valutabili, prevedibili e coerenti. I dipendenti devono sapere chiaramente cosa è possibile e cosa no. Anche il modo in cui l'azienda adempie alla sua responsabilità sociale sta diventando sempre più importante. Le attività nell'area della responsabilità sociale aziendale sono uno strumento di apprezzamento sempre più forte - per esempio, dando ai dipendenti delle ferie per l'impegno sociale o offrendo programmi di volontariato aziendale.

Alla domanda del giornale dove sta andando la tendenza in termini di benefici e vantaggi per i dipendenti, Freitag chiarisce che la qualità della vita è una grande questione. Naturalmente, questo include cibo buono e di qualità, consigli nutrizionali e coaching su vari argomenti. Qui, la domanda è aumentata estremamente. Anche il sostegno nella conciliazione del lavoro e della vita familiare, ad esempio attraverso i buoni per la cura dei bambini, è molto apprezzato. Anche i programmi di assistenza per i dipendenti sono in aumento. Le aziende offrono sempre più spesso aiuto e consulenza in situazioni di crisi o di vita difficile, sia psicologica che legale e preventiva, accessibile a tutti e in forma anonima.

 

Vorremmo sottolineare le affermazioni di Freitag e Sticha con una citazione di Reinhard Haller:

"Tutti gli esseri umani nascono liberi e uguali in dignità e diritti. Ognuno ha il diritto alla vita, alla libertà e alla sicurezza della persona - questi sono due degli oltre cento diritti della Carta dei diritti umani dell'ONU - molti dei quali hanno a che fare con la stima. Questo è ciò da cui dovremmo essere guidati. Provate e fate, per voi stessi e per i vostri simili, il miracolo della riconoscenza".

Reinhard Haller

 

Fonti:
https://www.derstandard.at/story/2000114239991/wertschaetzung-in-der-firma-ist-jetzt-feel-good, 11.02.2020
Reinhard Haller (2019): Das Wunder der Wertschätzung. Gräfe und Unzer. Monaco