Waardering op de werkplek

Hoe kan dit goed werken?

In onze coachings- en counselingsessies vertellen mensen uit de meest uiteenlopende sectoren ons keer op keer dat ze in hun job vooral moeten functioneren en dat ze weinig gezien en erkend worden. Sommigen melden ook pesterijen, meer en meer burn-out en uitputting. Kan waardering, respectvolle en waardige samenwerking bijdragen tot oplossingen?

 

"Wonder van waardering"

In zijn boek "Wonder van waardering" schrijft Reinhard Haller, psychiater, psychotherapeut en neuroloog, aan het begin: "We weten allemaal uit eigen ervaring hoe goed het voelt als we waardering en respect krijgen, als we positieve aandacht, lof en dankbaarheid ervaren. Toch is de waardering de laatste decennia gedaald."

Haller meent echter ook dat de wind langzaam lijkt te keren, dat het verlangen naar waardering weer toeneemt en actief wordt gezocht. We vonden een artikel in de Standard.

Hieruit blijkt dat waardering opnieuw een belangrijk onderwerp wordt waar mensen ook over praten.

Waardering is zeker geen dagelijkse af te vinken taak, geen getrainde methode, maar moet voortkomen uit een innerlijke houding, gekoppeld aan oprechte belangstelling voor de ander.

"In leiderschapsseminars wordt al heel lang geleerd dat één schouderklopje en een jaarlijkse bonus niet datgene is wat mensen (werknemers) het veilige gevoel geeft dat ze worden erkend en gewaardeerd, gezien, gevraagd en geïnformeerd."

 

Waarom doe ik wat ik doe?

Waarderende interactie omvat zeker ook het overbrengen van een gevoel van doel in iemands werk, het antwoord op de vraag "Waarom doe ik wat ik doe? De Standaard vroeg de twee directeuren van de dienstverlener Sodexo (oplossingen voor bedrijfsrestaurants en catering), Michael Freitag en Andreas Sticha, hiernaar - hier volgt een samenvatting van de vragen en antwoorden:

 

Op de vraag van de krant of waardering het (oude) nieuwe is, zegt Michael Freitag: "Het maakt verschil of de werknemer die eten serveert glimlacht omdat hij graag werkt en weet waarom, of niet. Ook de motivatie van de werknemers is vandaag anders, wat grotendeels te wijten is aan de jongeren, aan de demografische curve. Een goed uitgeruste bedrijfswagen met privé-gebruik volstaat vandaag niet meer. Op zijn minst moet het een elektrische auto zijn of een jaarkaart voor het openbaar vervoer.

Zijn collega Andreas Sticha richt zich op waarden die al aanwezig zijn in het woord waardering - basiswaarden zoals respect, het zichtbaar vieren van successen en positieve feedback.

Bovendien verklaarden zij beiden dat bedrijven nu beseffen dat zij mensen verliezen als zij zich niet op waardering richten. Dit is de verantwoordelijkheid van superieuren, de basis is vertrouwen. Dit moet in de hele onderneming worden uitgedragen en weerspiegeld. Het gaat om reële signalen zoals op vertrouwen gebaseerde werktijden en om evalueerbaar, voorspelbaar en consequent zijn. De werknemers moeten duidelijk weten wat mogelijk is en wat niet. Ook de manier waarop de onderneming haar sociale verantwoordelijkheid neemt, wordt steeds belangrijker. Activiteiten op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen vormen een steeds krachtiger instrument van waardering - bijvoorbeeld het geven van verlof aan werknemers voor maatschappelijk engagement of het aanbieden van bedrijfsvrijwilligersprogramma's.

Op de vraag van de krant waar de trend heen gaat wat betreft voordelen en voordelen voor werknemers, maakt Freitag duidelijk dat de kwaliteit van het leven een belangrijk punt is. Natuurlijk hoort daar goede kwaliteitsvoeding, voedingsadvies en coaching over diverse onderwerpen bij. Hier is de vraag extreem gestegen. Steun bij het combineren van werk en gezinsleven, bijvoorbeeld door middel van kinderopvangcheques, wordt ook zeer op prijs gesteld. Bijstandsprogramma's voor werknemers zijn ook in opmars. Bedrijven bieden steeds vaker hulp en advies in crisissituaties of moeilijke levenssituaties, zowel psychologisch, juridisch als preventief, voor iedereen toegankelijk en geanonimiseerd.

 

Wij zouden de uitspraken van Freitag en Sticha willen onderstrepen met een citaat van Reinhard Haller:

"Alle mensen worden vrij en gelijk in waardigheid en rechten geboren. Iedereen heeft recht op leven, vrijheid en onschendbaarheid van zijn persoon - dit zijn twee van de meer dan honderd rechten in het VN-Handvest van de Rechten van de Mens - waarvan een groot aantal te maken heeft met achting. Dat is waar we ons door moeten laten leiden. Probeer het gewoon en verricht - voor jezelf en je medemensen - het wonder van waardering."

Reinhard Haller

 

Bronnen:
https://www.derstandard.at/story/2000114239991/wertschaetzung-in-der-firma-ist-jetzt-feel-good, 11.02.2020
Reinhard Haller (2019): Das Wunder der Wertschätzung. Gräfe und Unzer. München