Ako sa to dá dosiahnuť?
V našom koučingu a konzultáciách nám ľudia zo širokej škály odvetví znova a znova hovoria, že musia fungovať predovšetkým vo svojej práci a že sú zriedka videní a uznávaní. Niektorí tiež hlásia šikanovanie, čoraz viac vyhorenia a vyčerpania. Mohla by ocenenie, úctivá a dôstojná spolupráca prispieť k riešeniam?
"Zázrak ocenenia"
Reinhard Haller, psychiater, psychoterapeut a neurológ, vo svojej knihe "Wunder der Wertschätzung" na začiatku píše: "Všetci z vlastnej skúsenosti vieme, aké dobré je to, keď dostaneme uznanie a rešpekt, keď zažijeme pozitívnu pozornosť, chválu a vďačnosť. Napriek tomu ocenenie v posledných desaťročiach zaznamenalo pokles ceny."
Haller však tiež verí, že sa zdá, že vietor sa pomaly otáča, že túžba po ocenení opäť rastie a aktívne sa hľadá. Vhodne sme našli článok v norme.
V tomto sa ukazuje, že ocenenie je opäť veľkou témou, o ktorej ľudia tiež hovoria.
Ocenenie určite nie je každodenná úloha, nie je to trénovaná metóda, ale mala by vychádzať z vnútorného postoja spojeného so skutočným záujmom o toho druhého.
"Semináre o vedení už veľmi dlho učia, že potľapkanie po chrbte a ročný bonus nie je to, čo dáva ľuďom (zamestnancom) bezpečný pocit, že sú uznávaní a oceňovaní, videní, pýtaní a informovaní."
Prečo robím to, čo robím?
Okrem vďačnej interakcie je v práci určite aj komunikácia zmyslu, odpoveď na otázku "Prečo robím to, čo robím?". Der Standard vyspovedal dvoch výkonných riaditeľov poskytovateľa služieb Sodexo (riešenia pre firemné reštaurácie a cateringy), Michaela Freitaga a Andreasa Stichu, pričom tu zhrnul otázky a odpovede:
Na otázku novín, či je ocenenie (stará) nová vec, Michael Freitag hovorí: "Je rozdiel, či sa zamestnanec, ktorý podáva jedlo, usmieva, pretože rád pracuje a vie prečo, alebo nie. Motivácia zamestnancov je dnes tiež odlišná, čo je v podstate spôsobené mladými, demografickou krivkou. Firemné auto s dobrým vybavením vrátane súkromného použitia – to dnes nestačí. Musí to byť aspoň elektromobil alebo ročný lístok na verejnú dopravu."
Jeho kolega Andreas Sticha sa zameriava na hodnoty, ktoré už rezonujú v slove ocenenie – základné hodnoty ako rešpekt, viditeľná oslava úspechov a pozitívna spätná väzba.
Okrem toho obaja vysvetľujú, že spoločnosti si teraz uvedomujú, že strácajú ľudí, ak sa nezameriavajú na ocenenie. Toto je povinnosť nadriadených, základom je dôvera. To musí byť ilustrované a zohľadnené v celej spoločnosti. Ide o skutočné signály, ako je pracovný čas založený na dôvere, a o to, aby sme boli hodnotiteľní, predvídateľní a dôslední. Zamestnanci musia jasne vedieť, čo funguje a čo nie. Čoraz dôležitejšie je aj to, ako si spoločnosť plní svoju spoločenskú zodpovednosť. Aktivity spoločenskej zodpovednosti podnikov sú čoraz silnejším nástrojom oceňovania – napríklad prepúšťanie zamestnancov na sociálnu angažovanosť alebo ponúkanie firemných dobrovoľníckych programov.
Na otázku novín, kam smeruje trend z hľadiska výhod a výhod pre zamestnancov, Freitag objasňuje, že kvalita života je veľkým problémom. To samozrejme zahŕňa dobré, kvalitné jedlo, výživové poradenstvo a koučing na rôzne témy. Tu dopyt dramaticky vzrástol. Veľmi sa cení aj podpora pri zosúlaďovaní pracovného a rodinného života, napríklad prostredníctvom kontrol starostlivosti o deti. Na vzostupe sú aj programy pomoci zamestnancom. Spoločnosti čoraz viac ponúkajú dostupnú a anonymnú pomoc a poradenstvo v krízach alebo ťažkých životných situáciách, a to psychologicky, právne aj preventívne.
Chceli by sme zdôrazniť vyhlásenia Freitaga a Stichu citátom Reinharda Hallera:
"Všetky ľudské bytosti sa rodia slobodné a rovné v dôstojnosti a právach. Každý má právo na život, slobodu a bezpečnosť osoby – dve z viac ako sto práv v Charte ľudských práv OSN – z ktorých mnohé súvisia s uznaním. To je to, čím by sme sa mali riadiť. Len to vyskúšajte a vykonajte – pre seba a svojich blížnych – zázrak uznania."
Reinhard Haller
Zdrojov: https://www.derstandard.at/story/2000114239991/wertschaetzung-in-der-firma-ist-jetzt-feel-good, 11.02.2020 Reinhard Haller (2019): Zázrak ocenenia. Gräfe und Unzer. Mníchov
