ความพึงพอใจในงาน - มันทํางานอย่างไร?

สําหรับโกโลเดชเป็นที่ชัดเจนว่าการกลั่นแกล้งเป็นปัญหาความเป็นผู้นํา "ในออสเตรียมีบรรทัดฐานทางกฎหมายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการกลั่นแกล้ง ผู้จัดการมีหน้าที่ดูแลดังนั้นจึงจําเป็นต้องป้องกันการล่วงละเมิดทั้งหมดที่เกิดขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ"

ขั้นตอนต่อไปนี้มีความสําคัญจากมุมมองของ Kolodej:

"ขั้นตอนแรกสําหรับผู้จัดการคือการวางตําแหน่งตัวเองอย่างชัดเจนต่อการโจมตีเพื่อนร่วมงานทั้งหมด หลังจากนั้นผู้เข้าร่วมทุกคนจะถูกเรียกตัวในบริบทของการอภิปรายของแต่ละบุคคลเพื่อชี้แจงสถานการณ์ จากผลลัพธ์ของการอภิปรายเหล่านี้ผู้จัดการตัดสินใจว่าจะดําเนินการอย่างไร ไม่ว่าคุณจะมีการสนทนาที่กลั่นเสียงระหว่างฝ่ายที่เกี่ยวข้องหรือคุณเรียกที่ปรึกษาภายนอก"

ในขั้นตอนที่สอง ความขัดแย้งควรจะสามารถแก้ไขได้อย่างสร้างสรรค์ นายจ้างจะต้องสร้างเงื่อนไขกรอบงานที่เหมาะสมสําหรับสิ่งนี้ด้วย ดังนั้นจึงควรจัดตั้งการจัดการความขัดแย้งที่เหมาะสมใน บริษัท ซึ่งรวมถึงวัฒนธรรมการประชุมและการสื่อสารรวมถึงวัฒนธรรมข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์

และขั้นตอนที่สาม: ผู้บริหารและความเป็นผู้นําต้องส่งสัญญาณที่ชัดเจน ไม่ว่าในสถานการณ์ใดควรยอมรับการกลั่นแกล้ง หากพนักงานไม่สามารถแก้ไขความขัดแย้งของตนเองได้ผู้จัดการจะต้องแทรกแซง หากไม่มีเจ้านายการไกล่เกลี่ยเป็นไปไม่ได้ Kolodej ก็เชื่อมั่น

"ความคิดที่ว่ากระบวนการไกล่เกลี่ยถูกกระตุ้นและเริ่มต้นที่ผู้จัดการไม่เกี่ยวข้องไม่สมเหตุสมผลในมุมมองของฉันที่เกี่ยวข้องกับการกลั่นแกล้ง เธอมีความรับผิดชอบบนพื้นดินระหว่างและหลังกระบวนการ นอกจากนี้ขึ้นอยู่กับระดับความรุนแรงมันมีตัวเลือกการคว่ําบาตรทางกฎหมายที่หลากหลายตั้งแต่การตักเตือนหรือคําเตือนเพื่อถ่ายโอนไปยังการไล่ออกและการไล่ออก"