Η ικανότητα επίλυσης μιας σύγκρουσης σε πρώιμο στάδιο, η πρόληψη της κλιμάκωσης ενός προβλήματος ή η μείωση των αγχωτικών καταστάσεων αυξάνει την απόδοση και την ικανοποίηση των εργαζομένων. Ταυτόχρονα, μειώνονται τα λειτουργικά έξοδα (κόστος απουσιών κ.λπ.). το eap αποσκοπεί κυρίως στην πρόληψη προβλημάτων υγείας και ξεκινά πριν από την εμφάνιση μιας σύγκρουσης, πριν οι υπερβολικές απαιτήσεις ή τα προβλήματα οδηγήσουν σε ψυχολογικό στρες και προκαλέσουν κόστος απουσιών για την επιχείρηση. το eap είναι επίσης αποτελεσματικό σε κρίσεις και οξείες περιπτώσεις, όταν οι εργαζόμενοι πρέπει να υποστηριχθούν γρήγορα και με επάρκεια και έτσι να ανακουφιστούν άμεσα.

Με στοχευμένη διαχείριση της επαγγελματικής υγείας και καινοτόμες ιδέες προαγωγής της υγείας, οι εταιρείες μπορούν να αντιμετωπίσουν αποτελεσματικά το αυξανόμενο ψυχικό στρες. Η ψυχική υγεία των εργαζομένων διατηρείται και προάγεται. Οι προληπτικές έννοιες έχουν επίσης ως αποτέλεσμα τη διατήρηση ή την αύξηση των συνθηκών εργασίας και της ικανοποίησης των εργαζομένων σε υψηλό επίπεδο. Η μεσοπρόθεσμη και μακροπρόθεσμη παραγωγικότητα και η ποιότητα της εργασίας βελτιστοποιούνται και το ποσοστό απουσιών διατηρείται σε χαμηλά επίπεδα.

Για να διασφαλιστεί η παροχή συμβουλών με γνώμονα τη λύση σε όλη την εταιρεία, οι εργοδότες αγοράζουν το εξατομικευμένο eap για την προαγωγή της υγείας στον χώρο εργασίας και καταβάλλουν ένα σταθερό ποσό ανά εργαζόμενο ανά μήνα. Αυτό δίνει τη δυνατότητα στους εργαζόμενους να λαμβάνουν συμβουλές χωρίς να το μαθαίνει ο εργοδότης τους.

Μια λύση επεξεργάζεται διακριτικά και εμπιστευτικά από την πρώτη κιόλας επαφή. Οι εταιρείες που παρέχουν αυτή την εξωτερική υπηρεσία συμβουλευτικής για τους υπαλλήλους τους λαμβάνουν μια ειδική τηλεφωνική γραμμή για όλες τις περιπτώσεις.

Αυτό διευκολύνει τους θιγόμενους να κάνουν χρήση της υπηρεσίας eap, καθώς ο αγχωμένος εργαζόμενος δεν χρειάζεται να υποβάλει εκ των προτέρων αίτηση για συμβουλευτική, αλλά οι υπηρεσίες έχουν ήδη παρασχεθεί εκ των προτέρων από τον εργοδότη. Ένας άλλος θετικός παράγοντας είναι ότι η συμβουλευτική των εργαζομένων δεν πραγματοποιείται στο χώρο εργασίας, αλλά εξωτερικά. Με τον τρόπο αυτό, διατηρείται η ανωνυμία και η εμπιστευτικότητα.

Όχι μόνο το σύνολο του εργατικού δυναμικού, αλλά και όλοι οι συγγενείς από το νοικοκυριό του εκάστοτε εργαζομένου μπορούν να κάνουν χρήση των συμβουλευτικών υπηρεσιών του eap για την εκτόνωση ή την ανακούφιση προβληματικών καταστάσεων στις οικογένειες. Η απόλυτη εμπιστευτικότητα αποτελεί πάντα ύψιστη προτεραιότητα.

Καθώς οι εργοδότες δεν γνωρίζουν αν και με ποια θέματα οι εργαζόμενοι έρχονται σε συμβουλευτική, το eap είναι πολύ πιο αποδεκτό ως εξωτερικό σημείο επαφής από τους εσωτερικούς συμβούλους. Η υπεύθυνη αντιμετώπιση των εργαζομένων και της ψυχικής τους υγείας εδραιώνει έτσι τη βιώσιμη επιτυχία της επιχείρησης. Οι ποιοτικές εκθέσεις επιδόσεων παρέχουν στις εταιρείες μια επισκόπηση των μέτρων που χρησιμοποιούνται και μπορούν έτσι να εντοπίζουν ταχύτερα προβληματικές περιοχές στην εταιρεία.