De mogelijkheid om een conflict in een vroeg stadium op te lossen, om te voorkomen dat een probleem uit de hand loopt of om stresssituaties te verminderen, verhoogt de prestaties en de tevredenheid van de werknemers. Tegelijkertijd worden de operationele kosten (verzuimkosten, enz.) verlaagd. eap is in de eerste plaats bedoeld als een preventieve gezondheidsmaatregel en begint voordat een conflict ontstaat, voordat te hoge eisen of problemen tot psychologische stress leiden en verzuimkosten voor het bedrijf veroorzaken. eap is ook efficiënt in crisissituaties en acute gevallen, wanneer werknemers snel en vakkundig moeten worden ondersteund en dus onmiddellijk moeten worden ontlast.

Met een doelgericht arbeidsgezondheidsmanagement en innovatieve concepten voor gezondheidsbevordering kunnen bedrijven de toenemende mentale stress efficiënt tegengaan. De geestelijke gezondheid van de werknemers wordt gehandhaafd en bevorderd. Preventieve concepten hebben ook tot gevolg dat de arbeidsomstandigheden en de tevredenheid van de werknemers op een hoog niveau worden gehandhaafd of verbeterd. De productiviteit en de kwaliteit van het werk worden op middellange tot lange termijn geoptimaliseerd en het absenteïsme wordt laag gehouden.

Om in het hele bedrijf oplossingsgerichte begeleiding te garanderen, kopen werkgevers hun op maat gemaakte eap voor gezondheidsbevordering op de werkplek en betalen zij een vast bedrag per werknemer per maand. De werknemers hebben dus de mogelijkheid om zich te laten adviseren zonder dat de werkgever daarvan op de hoogte is.

Op discrete en vertrouwelijke wijze wordt onmiddellijk en vanaf het eerste contact een oplossing uitgewerkt. Ondernemingen die deze externe begeleiding voor hun werknemers verzorgen, krijgen een speciaal meldpunt voor alle gevallen.

Dit maakt het voor de getroffenen gemakkelijker om gebruik te maken van de eap-dienst, aangezien een gestresste werknemer zich niet vooraf voor begeleiding hoeft aan te melden, maar de diensten reeds door de werkgever zijn verleend. Een andere positieve factor is dat de begeleiding niet op de werkplek plaatsvindt, maar extern. Dit waarborgt anonimiteit en vertrouwelijkheid.

Niet alleen het voltallige personeel, maar ook alle familieleden uit het huishouden van de respectieve werknemers kunnen gebruik maken van de begeleidingsdiensten van eap om problematische situaties in gezinnen te bezweren of te verlichten. Absolute vertrouwelijkheid is altijd het hoogste principe.

Aangezien werkgevers niet weten of en met welke problemen werknemers voor counseling komen, wordt eap als extern contactpunt veel beter geaccepteerd dan aanbiedingen van interne counselors. Een verantwoorde omgang met de werknemers en hun geestelijke gezondheid consolideert zo het duurzame succes van de onderneming. Kwalitatieve prestatieverslagen geven bedrijven een overzicht van de genomen maatregelen en kunnen zo sneller probleemgebieden in het bedrijf opsporen.