Als onderdeel van de eap-introductie ontvangen medewerkers alle contactgegevens (telefoon & e-mail) en informatie over de toegang tot counseling. Onze crisishotline is 24 uur per dag bereikbaar. Wie advies zoekt, krijgt onmiddellijk na contact met ons steun van onze ervaren deskundigen. Als een onmiddellijke oplossing niet mogelijk is, neemt de "juiste" counselor contact op om een afspraak te maken of om verdere stappen af te spreken (ontmoeting ter plaatse, per video of telefoon, enz.).

In ieder geval begeleiden wij de werknemers tot het probleem is opgelost.

Voor elke aanvraag hebben wij contactpersonen, die zich met veel know-how en ervaring inzetten om een passende oplossing te vinden.

Werknemers kunnen profiteren van 6 sessies (uren) per begeleidingsthema. 

Ja, 100 %! Alle raadslieden zijn onderworpen aan de wettelijke geheimhoudingsplicht. In geen geval worden persoonlijke gegevens, afspraken of gesprekken aan de werkgever doorgegeven. Alle gegevens worden behandeld in overeenstemming met de DSGVO en worden alleen verwerkt en opgeslagen voor zover dat nodig is voor het counselingproces. Indien gewenst kunnen de counselinggesprekken anoniem of onder een pseudoniem plaatsvinden.

Begeleidingssessies werken het best wanneer zij in de moedertaal kunnen worden gevoerd. Daarom bieden wij de volgende talen aan:

•  Arabisch
•  Bulgaars 
•  Duits

In principe kan elk probleem besproken worden. Van kleine uitdagingen of tegenslagen in het beroeps- of privéleven tot acute crises. De zorgen van degenen die om advies vragen zijn zeer uiteenlopend en kunnen van mentale, gezondheids-, sociale of financiële aard zijn.

Professionele moeilijkheden houden niet op in het privé-leven en vice versa. Daarom kunnen zelfs de naaste familieleden die in hetzelfde huishouden wonen, gebruik maken van de diensten op het gebied van counseling en coaching.