Keupayaan untuk menyelesaikan konflik pada peringkat awal, untuk mengelakkan masalah daripada keluar dari tangan atau untuk mengurangkan situasi yang tertekan meningkatkan prestasi dan kepuasan pekerja. Pada masa yang sama, kos operasi (kos downtime, dan lain-lain) dikurangkan. EAP terutamanya bertujuan sebagai pencegahan kesihatan dan bermula sebelum konflik timbul, tuntutan atau masalah yang berlebihan membawa kepada tekanan psikologi dan menyebabkan kos downtime bagi syarikat. EAP juga cekap dalam krisis dan kes-kes akut apabila pekerja perlu disokong dengan cepat dan cekap dan dengan itu segera lega.

Dengan pengurusan kesihatan pekerjaan yang disasarkan dan konsep inovatif untuk promosi kesihatan, syarikat cekap mengatasi tekanan psikologi yang semakin meningkat. Kesihatan mental pekerja dikekalkan dan dipromosikan. Konsep pencegahan juga mempunyai kesan mengekalkan atau meningkatkan keadaan kerja dan kepuasan pekerja pada tahap yang tinggi. Produktiviti dan kualiti kerja jangka sederhana hingga jangka panjang dioptimumkan dan kadar ketidakhadiran disimpan rendah.

Untuk memastikan nasihat berorientasikan penyelesaian di seluruh syarikat, majikan membeli eap mereka yang disesuaikan untuk promosi kesihatan di tempat kerja dan membayar kadar rata bagi setiap pekerja sebulan. Oleh itu, pekerja berpeluang untuk mendapatkan nasihat tanpa majikan mengetahui mengenainya.

Secara berhati-hati dan sulit, penyelesaian diusahakan dengan segera dan dari kenalan pertama. Syarikat-syarikat yang memberikan nasihat pekerja luaran ini untuk pekerja mereka menerima talian hotline khas sekiranya berlaku.

Ini memudahkan mereka yang terjejas untuk mengambil kesempatan daripada tawaran eap, kerana pekerja yang terbeban tidak perlu memohon nasihat terlebih dahulu, tetapi faedah telah disediakan oleh majikan terlebih dahulu. Satu lagi faktor positif ialah kaunseling pekerja tidak berlaku di tempat kerja, tetapi secara luaran. Dengan cara ini, kerahsiaan dan kerahsiaan dikekalkan.

Bukan sahaja seluruh tenaga kerja, tetapi juga semua saudara mara dari isi rumah pekerja masing-masing boleh menggunakan perkhidmatan kaunseling eap untuk dapat meredakan atau melegakan situasi bermasalah dalam keluarga. Kerahsiaan mutlak sentiasa menjadi keutamaan.

Oleh kerana majikan tidak mengetahui sama ada dan dengan topik mana pekerja datang ke perundingan, eap jauh lebih baik diterima sebagai titik hubungan luaran daripada tawaran dari perunding dalaman. Rawatan yang bertanggungjawab terhadap pekerja dan kesihatan mental mereka dengan itu menyatukan kejayaan mampan syarikat. Laporan prestasi kualitatif memberikan syarikat gambaran keseluruhan langkah-langkah yang diambil dan dengan itu membolehkan mereka mengenal pasti kawasan bermasalah dalam syarikat dengan lebih cepat.