eap assistance
unbürokratisch. anonym. präventiv.
Herzstück unseres eap-Angebotes sind die Beratungsleistungen, die von der gesamten Belegschaft und deren Angehörigen, die im selben Haushalt leben, unentgeltlich in Anspruch genommen werden können.
Damit bieten Arbeitgeber:innen ihren Mitarbeitenden die Möglichkeit, sich professionelle Unterstützung zu holen, noch bevor sich Sorgen und Nöte negativ auf ihre Produktivität und Konzentrationsfähigkeit auswirken.
Ratsuchende erreichen unsere eap-Berater:innen über verschiedene Kommunikationskanäle – abhängig von Dringlichkeit und persönlichen Bedürfnissen. Alle Gespräche unterliegen einer strengen Schweigepflicht und auf Wunsch finden Beratungen auch anonym statt.
- Beschäftigte können sämtliche eap-Angebote kostenfrei nutzen
- alle Beratungen sind absolut vertraulich & anonym
- Hotline für Akutsituationen & Krisen
- Recherche und Beratung in Sachfragen
- Familienservice
Häufige Fragen
zu eap Beratungen
Für jedes Anliegen haben wir Ansprechpartner:innen, die sich mit viel Know-how und Erfahrung für eine passende Lösung einsetzen.
- Psychotherapeuten:innen
- Psychologen:innen
- Juristen:innen
- Mediatoren:innen
- Unternehmensberater:innen
- Dipl. Lebens- und Sozialberater:innen
Beratungsgespräche können nach Terminvereinbarung auf verschiedene Arten stattfinden:
- persönlich und in der Nähe von Wohn- oder Arbeitsort
- telefonisch
- via Live-Chat
- Video mittels Zoom
In akuten Situationen sind unsere Experten:innen über eine kostenfreie Telefon-Hotline rund um die Uhr (24/7) zu erreichen.
Im Rahmen der eap-Einführung erhalten Mitarbeiter:innen alle Kontaktdaten (Telefon & E-Mail) und Informationen, wie sie Beratungen in Anspruch nehmen können.
Ratsuchende bekommen direkt nach Kontaktaufnahme Unterstützung von unseren erfahrenen Experten:innen. Wenn keine Sofortlösung möglich ist, meldet sich der “richtige” Berater oder die “richtige” Beraterin zwecks Terminvereinbarung oder zur Vereinbarung weiterer Schritte (Gesprächstermin vor Ort, per Video oder Telefon etc.).
In jedem Fall begleiten wir Mitarbeiter:innen, bis das Problem gelöst ist. Unsere Krisen-Hotline ist rund um die Uhr erreichbar.
Im Rahmen des Employee Assistance Programs kann grundsätzlich jeder Mitarbeitende insgesamt bis zu 6 Stunden pro Jahr für ein Beratungsthema nutzen.
Die genauen Details sind im Vertrag geregelt, der zwischen dem Arbeitgeber bzw. der Arbeitgeberin und dem eap-institut abgeschlossen wurde.
Alle Berater:innen unterliegen der juristischen Schweigepflicht. Personenbezogene Daten, Termine oder Gespräche werden in keinem Fall an den/die Arbeitgeber:in übermittelt. Alle Daten werden DSGVO-konform behandelt und nur soweit verarbeitet und gespeichert, wie es der Beratungsprozess verlangt. Nach Abschluss des Beratungsprozesses werden alle personenbezogenen Daten gelöscht. Auf Wunsch können Beratungen anonym oder unter einem Pseudonym stattfinden.
Beratungen wirken am besten, wenn sie in der Muttersprache geführt werden können. Daher bieten wir folgende Sprachen an:
- Albanisch
- Arabisch
- Aserbaidschanisch
- Bosnisch
- Bulgarisch
- Deutsch
- Englisch
- Farsi
- Französisch
- Italienisch
- Kroatisch
- Niederländisch
- Polnisch
- Russisch
- Serbisch
- Slowakisch
- Slowenisch
- Spanisch
- Tschechisch
- Türkisch
- Ukrainisch
- Ungarisch
