Pomoc eap
Nebyrokratické. anonymní. preventivní.
Jádrem naší nabídky eAP jsou poradenské služby, které mohou bezplatně využívat celá pracovní síla a jejich příbuzní, kteří žijí ve stejné domácnosti.
Zaměstnavatelé tak nabízejí svým zaměstnancům možnost získat odbornou podporu ještě předtím, než mají obavy a potřeby negativní dopad na jejich produktivitu a schopnost soustředit se.
Ti, kteří hledají radu, oslovují naše konzultanty eAP prostřednictvím různých komunikačních kanálů - v závislosti na naléhavosti a osobních potřebách. Všechny diskuse podléhají přísné důvěrnosti a v případě potřeby mohou konzultace probíhat i anonymně.
- Zaměstnanci mohou využívat všechny nabídky eAP zdarma
- všechny konzultace jsou naprosto důvěrné a anonymní
- Horká linka pro akutní situace a krize
- Výzkum a poradenství v věcných otázkách
- Rodinná služba
Často kladené otázky
na konzultace eap
Pro každou starost máme kontaktní osoby, které pracují s mnoha know-how a zkušenostmi pro vhodné řešení.
- Psychoterapeuti
- Psychologové
- Advokáti
- Mediátorů
- Konzultanti managementu
- Certifikovaní životní a sociální poradci
Konzultace mohou probíhat po domluvě několika způsoby:
- osobně a v blízkosti domova nebo práce
- telefonní
- prostřednictvím živého chatu
- Video přes zoom
V akutních situacích jsou naši odborníci k zastižení prostřednictvím bezplatné telefonní linky nepřetržitě (24 hodin denně).
V rámci zavedení eap obdrží zaměstnanci veškeré kontaktní údaje (telefonicky a e-mail) a informace o tom, jak využít konzultace.
Zájemci o radu dostanou podporu od našich zkušených odborníků ihned poté, co nás kontaktují. Pokud není možné okamžité řešení, kontaktuje vás ten "správný" poradce, aby s vámi domluvil schůzku nebo se dohodl na dalším postupu (schůzka na místě, video nebo telefonicky atd.).
V každém případě doprovázíme zaměstnance, dokud nebude problém vyřešen. Naše krizová linka je k dispozici nepřetržitě.
V rámci programu zaměstnanecké asistence může každý zaměstnanec využít zpravidla 6 sezení (hodin) na jedno poradenské téma.
Přesné podrobnosti jsou upraveny ve smlouvě uzavřené mezi zaměstnavatelem a eap-institutem.
Všichni konzultanti podléhají právní mlčenlivosti. Osobní údaje, schůzky nebo rozhovory nebudou v žádném případě předány zaměstnavateli. Se všemi údaji bude nakládáno v souladu s GDPR a budou zpracovávány a uchovávány pouze v rozsahu požadovaném konzultačním procesem. Po dokončení konzultačního procesu budou všechny osobní údaje vymazány. Na požádání mohou konzultace probíhat anonymně nebo pod pseudonymem.
Konzultace fungují nejlépe, pokud mohou být prováděny v mateřském jazyce. Proto nabízíme následující jazyky:
- Albánština
- Arabština
- Azerština
- Bosenština
- Bulharština
- Němčina
- Angličtina
- Perština
- Francouzština
- Italština
- Chorvatština
- Holandština
- Polština
- Ruština
- Srbština
- Slovenština
- Slovinština
- Španělština
- Čeština
- Turečtina
- Ukrajinština
- Maďarština
