V rámci úvodu eap obdrží zaměstnanci všechny kontaktní údaje (telefon a e-mail) a informace o tom, jak se dostat k poradenství. Naše krizová linka je k dispozici nepřetržitě. Zájemci o radu dostanou podporu od našich zkušených odborníků ihned poté, co nás kontaktují. Pokud není možné okamžité řešení, kontaktuje vás "správný" poradce, aby si s vámi domluvil schůzku nebo se dohodl na dalším postupu (setkání na místě, prostřednictvím videa nebo telefonu atd.).

V každém případě doprovázíme zaměstnance, dokud nebude problém vyřešen.

Pro každou starost máme kontaktní osoby, které pracují s mnoha know-how a zkušenostmi pro vhodné řešení.

Zaměstnanci mohou využít 6 sezení (hodin) na jedno poradenské téma. 

Ano, 100%! Všichni konzultanti podléhají právní mlčenlivosti. Osobní údaje, schůzky nebo rozhovory nebudou v žádném případě předány zaměstnavateli. Se všemi údaji bude nakládáno v souladu s GDPR a budou zpracovávány a uchovávány pouze v rozsahu požadovaném konzultačním procesem. Na požádání mohou konzultace probíhat anonymně nebo pod pseudonymem.

Konzultace fungují nejlépe, pokud mohou být prováděny v mateřském jazyce. Proto nabízíme následující jazyky:

•  Arabština
•  Bulharština 
•  Němčina

V podstatě lze diskutovat o jakémkoli problému. Od malých výzev nebo protipěch v profesním nebo soukromém životě až po akutní krizi. Obavy těch, kteří hledají radu, jsou velmi odlišné a mohou mít duševní, zdravotní, sociální nebo finanční povahu.

Profesní potíže nekončí v soukromém životě a naopak. Proto i nejbližší rodinní příslušníci, kteří žijí ve stejné domácnosti, mohou využít poradenské a trenérské služby.