Možnost vyřešit konflikt v rané fázi, nenechat problém vymknout z rukou nebo snížit stresové situace zvyšuje výkon a spokojenost zaměstnanců. Současně se snižují provozní náklady (náklady na prostoje atd.). eap je primárně určen jako zdravotní prevence a začíná dříve, než dojde ke konfliktu, nadměrné požadavky nebo problémy vedou k psychickému stresu a způsobují společnosti náklady na prostoje. eap je účinný i v krizích a akutních případech, kdy mají být zaměstnanci podporováni rychle a kompetentně, a tím se okamžitě ulevilo.

S cíleným řízením bezpečnosti povolání a inovativními koncepty podpory zdraví společnosti účinně působí proti rostoucímu psychickému stresu. Duševní zdraví zaměstnanců je udržováno a podporováno. Preventivní koncepty mají také za následek udržení nebo zvýšení pracovních podmínek a spokojenosti zaměstnanců na vysoké úrovni. Střednědobá až dlouhodobá produktivita a kvalita práce jsou optimalizovány a míra absencí je udržována na nízké úrovni.

Aby bylo zajištěno poradenství zaměřené na řešení v celé společnosti, zaměstnavatelé nakupují svůj eap na míru pro podporu zdraví na pracovišti a platí paušální sazbu na zaměstnance za měsíc. Zaměstnanci tak mají možnost přijít na radu, aniž by o tom zaměstnavatel věděl.

Diskrétně a důvěrně se na řešení pracuje okamžitě a od prvního kontaktu. Společnosti, které poskytují toto externí poradenství zaměstnancům svým zaměstnancům, obdrží pro všechny případy speciální horkou linku.

To usnadňuje postiženým osobám využití nabídky eap, protože zatěžovaný zaměstnanec nemusí předem požádat o radu, ale služby již byly poskytnuty předem zaměstnavatelem. Dalším pozitivním faktorem je, že konzultace se zaměstnanci neprobíjí na pracovišti, ale externě. Tímto způsobem je zachována anonymita a utajení.

Nejen celá pracovní síla, ale i všichni příbuzní z domácnosti příslušných zaměstnanců mohou využít poradenské služby eAP, aby zmírnili nebo zmírnili problematické situace v rodinách. Absolutní důvěrnost je vždy nejvyšší prioritou.

Vzhledem k tomu, že zaměstnavatelé nevědí, zda a s jakými tématy zaměstnanci přicházejí na konzultaci, je eap mnohem lépe přijímán jako externí kontaktní místo než nabídky interních konzultantů. Odpovědné zacházení se zaměstnanci a jejich duševním zdravím tak upevňuje udržitelný úspěch společnosti. Kvalitativní zprávy o výkonnosti poskytují společnostem přehled o použitých opatřeních a mohou tak rychleji identifikovat problematické oblasti ve společnosti.