Ca parte a introducerii eap, membrii personalului primesc toate datele de contact (telefon și e-mail) și informații despre cum să acceseze serviciile de consiliere. Linia noastră telefonică de criză este disponibilă non-stop. Cei care caută consiliere primesc sprijin din partea experților noștri experimentați imediat după ce ne contactează. În cazul în care nu este posibilă o soluție imediată, consilierul "potrivit" vă va contacta pentru a stabili o întâlnire sau pentru a conveni asupra etapelor ulterioare (întâlnire la fața locului, prin video sau telefon etc.).

În orice caz, însoțim angajații până când problema este rezolvată.

Pentru fiecare preocupare, avem persoane de contact care lucrează cu mult know-how și experiență pentru o soluție adecvată.

Angajații pot beneficia de 6 sesiuni (ore) pentru fiecare subiect de consiliere. 

Da, 100%! Toți consultanții sunt supuși confidențialității legale. Datele cu caracter personal, programările sau conversațiile nu vor fi în niciun caz transmise angajatorului. Toate datele vor fi tratate în conformitate cu GDPR și vor fi prelucrate și stocate numai în măsura în care acest lucru este impus de procesul de consultanță. La cerere, consultările pot avea loc anonim sau sub pseudonim.

Consultațiile funcționează cel mai bine dacă pot fi efectuate în limba maternă. Prin urmare, oferim următoarele limbi:

•  Arabă
•  Bulgară 
•  Germană

Practic, orice problemă poate fi discutată. De la mici provocări sau adversități în viața profesională sau privată la crize acute. Preocupările celor care solicită consiliere sunt foarte diferite și pot fi de natură mentală, de sănătate, socială sau financiară.

Dificultățile profesionale nu se opresc la viața privată și invers. Prin urmare, chiar și cei mai apropiați membri ai familiei care locuiesc în aceeași gospodărie pot utiliza serviciile de consultanță și coaching.