Možnosť riešenia konfliktu v počiatočnom štádiu, nenechať problém vymknúť sa z rúk alebo znížiť stresové situácie zvyšuje výkonnosť a spokojnosť zamestnancov. Zároveň sa znižujú prevádzkové náklady (náklady na prestoje atď.). EAP je primárne určený ako zdravotná prevencia a začína skôr, ako vznikne konflikt, nadmerné požiadavky alebo problémy vedú k psychickému stresu a spôsobujú spoločnosti náklady na prestoje. Eap je efektívny aj v krízových a akútnych prípadoch, ak majú byť zamestnanci podporovaní rýchlo a kompetentne, a teda okamžite odľahčení.

Vďaka cielenému riadeniu ochrany zdravia pri práci a inovatívnym konceptom na podporu zdravia spoločnosti účinne pôsobia proti rastúcemu psychickému stresu. Duševné zdravie zamestnancov je udržiavané a podporované. Preventívne koncepcie majú tiež za následok udržanie alebo zvýšenie pracovných podmienok a spokojnosti zamestnancov na vysokej úrovni. Strednodobá až dlhodobá produktivita a kvalita práce sú optimalizované a miera absencií je udržiavaná na nízkej úrovni.

S cieľom zabezpečiť poradenstvo orientované na riešenia v celej spoločnosti, zamestnávatelia nakupujú svoj eap na mieru na podporu zdravia na pracovisku a platia pevnú sumu za zamestnanca a mesiac. Zamestnanci tak majú možnosť prísť na konzultáciu bez toho, aby o tom zamestnávateľ vedel.

Na riešení sa pracuje diskrétne a dôverne okamžite a od prvého kontaktu. Spoločnosti, ktoré poskytujú toto externé poradenstvo pre svojich zamestnancov, dostávajú pre všetky prípady špeciálnu horúcu linku.

To uľahčuje dotknutým osobám využiť ponuku eap, pretože zaťažený zamestnanec nemusí vopred požiadať o radu, ale služby už zamestnávateľ poskytol vopred. Ďalším pozitívnym faktorom je, že poradenstvo zamestnancov sa neuskutočňuje na pracovisku, ale externe. Týmto spôsobom sa zachováva anonymita a utajenie.

Nielen celá pracovná sila, ale aj všetci príbuzní z domácnosti príslušných zamestnancov môžu využiť poradenské služby eap na zmiernenie alebo zmiernenie problematických situácií v rodinách. Absolútna dôvernosť je vždy najvyššou zásadou.

Keďže zamestnávatelia nevedia, či a s akými témami zamestnanci prichádzajú na konzultáciu, eap je oveľa lepšie akceptovaný ako externý kontaktný bod ako ponuky od interných konzultantov. Zodpovedné zaobchádzanie so zamestnancami a ich duševným zdravím tak upevňuje udržateľný úspech spoločnosti. Spoločnosti získajú prehľad o použitých opatreniach prostredníctvom kvalitatívnych správ o výkonnosti a dokážu tak rýchlejšie identifikovať problematické oblasti vo firme.