asistencia de eap
no burocrático. anónimo. preventivo.
El núcleo de nuestra oferta de eap son los servicios de asesoramiento, que pueden utilizar gratuitamente todos los trabajadores y sus familiares que vivan en el mismo hogar.
De este modo, los empresarios ofrecen a sus empleados la oportunidad de buscar apoyo profesional antes de que las preocupaciones e inquietudes tengan un impacto negativo en su productividad y capacidad de concentración.
Las personas que busquen asesoramiento pueden ponerse en contacto con nuestros asesores de eap a través de diversos canales de comunicación, en función de la urgencia y las necesidades personales. Todas las conversaciones están sujetas a una estricta confidencialidad y el asesoramiento también puede tener lugar de forma anónima si se solicita.
- Los empleados pueden utilizar todos los servicios de eap de forma gratuita
- todas las consultas son absolutamente confidenciales y anónimas
- Línea directa para situaciones agudas y crisis
- Investigación y asesoramiento sobre cuestiones de hecho
- Servicio familiar
Preguntas frecuentes
sobre las consultas de eap
Disponemos de personas de contacto para cada solicitud, que se comprometen a encontrar una solución adecuada con gran conocimiento y experiencia.
- Psicoterapeutas:en el interior
- Psicólogos:dentro
- Abogados:interior
- Mediadores:en el interior
- Consultores de gestión:en el interior
- Diplomados en Vida y Asesoría Social
Las sesiones de asesoramiento pueden tener lugar de varias maneras, previa cita:
- en persona y cerca de su casa o lugar de trabajo
- por teléfono
- a través del chat en vivo
- Vídeo a través del zoom
En situaciones agudas, se puede contactar con nuestros expertos a través de una línea telefónica gratuita las 24 horas del día (24/7).
Como parte de la introducción al eap, los miembros del personal reciben todos los datos de contacto (teléfono y correo electrónico) e información sobre cómo acceder al asesoramiento.
Las personas que buscan asesoramiento reciben ayuda de nuestros expertos inmediatamente después de ponerse en contacto con nosotros. Si no es posible una solución inmediata, el asesor "adecuado" se pondrá en contacto con usted para concertar una cita o acordar los pasos a seguir (reunión in situ, por vídeo o teléfono, etc.).
En cualquier caso, acompañamos a los empleados hasta que se resuelve el problema. Nuestro teléfono de crisis está disponible las 24 horas del día.
En el marco del Programa de Asistencia al Empleado, cada empleado puede utilizar generalmente 6 sesiones (horas) por tema de asesoramiento.
Los detalles exactos se regulan en el contrato celebrado entre el empresario y el instituto eap.
Todos los asesores están sujetos a la confidencialidad legal. En ningún caso se transmitirán datos personales, citas o conversaciones al empresario. Todos los datos se tratan de acuerdo con el GDPR y sólo se procesan y almacenan en la medida necesaria para el proceso de asesoramiento. Una vez finalizado el proceso de asesoramiento, se eliminan todos los datos personales. Si lo desea, las sesiones de asesoramiento pueden tener lugar de forma anónima o bajo un seudónimo.
Las sesiones de asesoramiento funcionan mejor cuando pueden realizarse en la lengua materna. Por ello, ofrecemos los siguientes idiomas:
- Albanés
- Árabe
- Azerbaiyán
- Bosnia
- Búlgaro
- Alemán
- Inglés
- Farsi
- Francés
- Italiano
- Croata
- Holandés
- Polaco
- Ruso
- Serbio
- Eslovaquia
- Eslovenia
- Español
- Checa
- Turco
- Ucraniano
- Húngaro
