Som en del av introduktionen till eap får medarbetarna alla kontaktuppgifter (telefon och e-post) och information om hur man får tillgång till rådgivning. Vår krislinje är tillgänglig dygnet runt. De som söker råd får stöd av våra erfarna experter så snart de kontaktar oss. Om en omedelbar lösning inte är möjlig kommer "rätt" rådgivare att kontakta dig för att boka ett möte eller för att ordna ytterligare steg (möte på plats, video eller telefon, etc.).

I vilket fall som helst stöder vi medarbetarna tills problemet är löst.

Vi har kontaktpersoner för varje problem som med stor kunskap och erfarenhet engagerar sig för att hitta en lämplig lösning.

Anställda kan dra nytta av 6 sessioner (timmar) per rådgivningsämne. 

Ja, till 100 %! Alla rådgivare omfattas av lagstadgad tystnadsplikt. Under inga omständigheter kommer personuppgifter, möten eller samtal att vidarebefordras till arbetsgivaren. Alla uppgifter behandlas i enlighet med GDPR och behandlas och lagras endast i den utsträckning som krävs för rådgivningsprocessen. På begäran kan rådgivning ske anonymt eller under pseudonym.

Rådgivning är mest effektiv när den kan genomföras på modersmålet. Vi erbjuder därför följande språk:

•  arabiska
•  Bulgariska 
•  Tyska

I princip kan alla problem diskuteras. Från små utmaningar eller motgångar i yrkes- eller privatlivet till akuta kriser. De rådfrågades problem är mycket varierande och kan vara av psykologisk, hälsomässig, social eller ekonomisk natur.

Professionella svårigheter stannar inte i privatlivet och vice versa. Därför kan även nära familjemedlemmar som bor i samma hushåll dra nytta av rådgivnings- och coachningstjänsterna.