Като част от въвеждането на eap, членовете на персонала получават всички данни за контакт (телефон и имейл) и информация за това как да получат достъп до консултиране. Нашата гореща линия за кризисни ситуации е на разположение денонощно. Търсещите съвет получават подкрепа от нашите опитни експерти веднага след като се свържат с нас. Ако незабавното решение не е възможно, "подходящият" консултант ще се свърже с вас, за да си уговорите среща или да се споразумеете за по-нататъшни стъпки (среща на място, по видео или телефон и т.н.).

Във всеки случай ние придружаваме служителите, докато проблемът не бъде решен.

За всяка грижа имаме лица за контакт, които работят с много ноу-хау и опит за подходящо решение.

Служителите могат да се възползват от 6 сесии (часове) за всяка тема за консултиране. 

Да, 100%! Всички консултанти подлежат на правна конфиденциалност. Личните данни, срещите или разговорите в никакъв случай няма да бъдат предавани на работодателя. Всички данни ще бъдат третирани в съответствие с ОРЗД и ще бъдат обработвани и съхранявани само до степента, изисквана от процеса на консултиране. При поискване консултациите могат да се провеждат анонимно или под псевдоним.

Консултациите работят най-добре, ако могат да бъдат проведени на майчиния език. Затова предлагаме следните езици:

•  Арабски
•  Български 
•  Немски

По принцип всеки проблем може да бъде обсъден. От малки предизвикателства или несгоди в професионалния или личния живот до остра криза. Опасенията на търсещите съвет са много различни и могат да бъдат от психическо, здравно, социално или финансово естество.

Професионалните трудности не спират на личния живот и обратно. Ето защо, дори и най-близките членове на семейството, които живеят в едно и също домакинство, могат да използват консултантските и коучинг услугите.