Kyky ratkaista konflikti varhaisessa vaiheessa, estää ongelman kärjistyminen tai vähentää stressaavia tilanteita lisää työntekijöiden suorituskykyä ja tyytyväisyyttä. Samalla toimintakustannukset (poissaolokustannukset jne.) pienenevät. eap:n tarkoituksena on ensisijaisesti ehkäistä terveysongelmia, ja se alkaa jo ennen konfliktin syntymistä, ennen kuin liialliset vaatimukset tai ongelmat johtavat psykologiseen stressiin ja aiheuttavat poissaolokustannuksia yritykselle. eap on tehokas myös kriiseissä ja akuuteissa tapauksissa, joissa työntekijöitä on tuettava nopeasti ja asiantuntevasti ja siten vapautettava välittömästi.

Kohdennetulla työterveyshuollolla ja innovatiivisilla terveyden edistämisen konsepteilla yritykset voivat tehokkaasti torjua lisääntyvää henkistä stressiä. Työntekijöiden mielenterveyttä ylläpidetään ja edistetään. Ennaltaehkäisevillä konsepteilla on myös se vaikutus, että työolot ja työntekijätyytyväisyys säilyvät tai paranevat korkealla tasolla. Keskipitkällä ja pitkällä aikavälillä tuottavuus ja työn laatu optimoituvat ja poissaoloprosentti pysyy alhaisena.

Varmistaakseen ratkaisukeskeisen neuvonnan koko yrityksessä työnantajat hankkivat räätälöidyn eap:n työterveyden edistämistä varten ja maksavat kiinteän summan työntekijää kohti kuukaudessa. Näin työntekijät voivat saada neuvontaa ilman, että työnantaja saa tietää siitä.

Ratkaisua työstetään huomaamattomasti ja luottamuksellisesti heti ensimmäisestä yhteydenotosta lähtien. Yritykset, jotka tarjoavat työntekijöilleen tätä ulkopuolista työntekijäneuvontapalvelua, saavat kaikkien tapausten varalle erityisen vihjelinjan.

Tämä helpottaa eap-palvelun hyödyntämistä, sillä stressaantuneen työntekijän ei tarvitse hakea neuvontaa etukäteen, vaan työnantaja on jo tarjonnut palvelut etukäteen. Myönteistä on myös se, että työntekijöiden neuvonta ei tapahdu työpaikalla, vaan ulkopuolelta. Näin nimettömyys ja luottamuksellisuus säilyvät.

EAP:n neuvontapalveluita voivat hyödyntää paitsi koko henkilöstö myös kaikki työntekijän kotitalouden sukulaiset, jotta perheiden ongelmatilanteita voidaan purkaa tai lievittää. Ehdoton luottamuksellisuus on aina etusijalla.

Koska työnantajat eivät tiedä, tulevatko työntekijät neuvontaan ja missä asioissa, eap hyväksytään paljon paremmin ulkopuolisena yhteyspisteenä kuin yrityksen sisäisinä neuvonantajina. Vastuullinen suhtautuminen työntekijöihin ja heidän mielenterveyteensä vahvistaa näin yrityksen kestävää menestystä. Laadulliset tulosraportit antavat yrityksille yleiskuvan käytetyistä toimenpiteistä, ja ne voivat näin ollen tunnistaa yrityksen ongelmakohdat nopeammin.