assistance eap
non bureaucratique. anonyme. préventive.
Au cœur de notre offre eap se trouvent les services de conseil, qui peuvent être utilisés gratuitement par l'ensemble des travailleurs et leurs proches vivant sous le même toit.
De cette façon, les employeurs offrent à leurs employés la possibilité de demander un soutien professionnel avant que les inquiétudes et les préoccupations n'aient un impact négatif sur leur productivité et leur capacité de concentration.
Les personnes à la recherche de conseils peuvent joindre nos conseillers eap par différents canaux de communication - en fonction de l'urgence et des besoins personnels. Toutes les conversations sont soumises à une stricte confidentialité et le conseil peut également se faire de manière anonyme sur demande.
- Les employés peuvent utiliser gratuitement tous les services de l'eap
- toutes les consultations sont absolument confidentielles et anonymes
- Ligne d'assistance téléphonique pour les situations aiguës et les crises
- Recherche et conseils sur des questions factuelles
- Service aux familles
Questions fréquemment posées
on eap consultations
Nous avons des interlocuteurs pour chaque demande, qui s'engagent à trouver une solution adaptée avec beaucoup de savoir-faire et d'expérience.
- Psychothérapeutes : intérieur
- Psychologues : à l'intérieur
- Avocats : intérieur
- Médiateurs : à l'intérieur
- Consultants en gestion : à l'intérieur
- Conseillers en vie et en société diplômés
Les séances de conseil peuvent avoir lieu de différentes manières, sur rendez-vous :
- en personne et à proximité du domicile ou du lieu de travail
- par téléphone
- par chat en direct
- Vidéo via le zoom
Dans les situations aiguës, nos experts sont joignables par une ligne téléphonique gratuite 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Dans le cadre de l'introduction à l'eap, les membres du personnel reçoivent toutes les coordonnées (téléphone et courriel) et des informations sur la manière d'accéder à un service de conseil.
Les personnes en quête de conseils reçoivent le soutien de nos experts expérimentés dès leur prise de contact. Si aucune solution immédiate n'est possible, le "bon" conseiller ou la "bonne" conseillère prend contact avec eux pour fixer un rendez-vous ou convenir d'autres étapes (entretien sur place, par vidéo ou par téléphone, etc.).
Dans tous les cas, nous accompagnons les employés jusqu'à ce que le problème soit résolu. Notre ligne d'urgence est disponible 24 heures sur 24.
Dans le cadre de l'Employee Assistance Program, chaque employé(e) peut en principe bénéficier de 6 séances (heures) par thème de conseil.
Les détails exacts sont réglés dans le contrat conclu entre l'employeur et l'institut eap.
Tous les conseillers sont soumis au secret professionnel. En aucun cas, les données personnelles, les rendez-vous ou les conversations ne seront transmis à l'employeur. Toutes les données sont traitées conformément au GDPR et ne sont traitées et stockées que dans la mesure nécessaire au processus de conseil. Une fois le processus de conseil terminé, toutes les données personnelles sont supprimées. Si vous le souhaitez, les séances de conseil peuvent se dérouler de manière anonyme ou sous un pseudonyme.
Les séances de conseil fonctionnent mieux lorsqu'elles peuvent être menées dans la langue maternelle. C'est pourquoi nous proposons les langues suivantes :
- Albanais
- Arabe
- Azerbaïdjanais
- Bosniaque
- Bulgare
- Allemand
- Anglais
- Farsi
- Français
- Italien
- Croate
- Néerlandais
- Polonais
- Russe
- Serbe
- Slovaquie
- Slovène
- Espagnol
- Tchèque
- Turc
- Ukrainien
- Hongrois
