Les demandeurs de conseils atteignent nos conseillers du PAE via différents canaux de communication, en fonction de l'urgence et des besoins personnels.

assistance eap

non bureaucratique. anonyme. préventive.

Au cœur de notre offre eap se trouvent les services de conseil, qui peuvent être utilisés gratuitement par l'ensemble des travailleurs et leurs proches vivant sous le même toit.

De cette façon, les employeurs offrent à leurs employés la possibilité de demander un soutien professionnel avant que les inquiétudes et les préoccupations n'aient un impact négatif sur leur productivité et leur capacité de concentration.

Les personnes à la recherche de conseils peuvent joindre nos conseillers eap par différents canaux de communication - en fonction de l'urgence et des besoins personnels. Toutes les conversations sont soumises à une stricte confidentialité et le conseil peut également se faire de manière anonyme sur demande.

Les employés peuvent utiliser gratuitement tous les services de l'eap
toutes les consultations sont absolument confidentielles et anonymes
Ligne d'assistance téléphonique pour les situations aiguës et les crises
Recherche et conseils sur des questions factuelles
Service aux familles

Questions fréquemment posées

on eap consultations

Qui sont les conseillers ?

Nous avons des interlocuteurs pour chaque demande, qui s'engagent à trouver une solution adaptée avec beaucoup de savoir-faire et d'expérience.

Psychothérapeutes : intérieur
Psychologues : à l'intérieur
Avocats : intérieur
Médiateurs : à l'intérieur
Consultants en gestion : à l'intérieur
Conseillers en vie et en société diplômés

Sous quelle forme se déroulent les consultations ?

Les séances de conseil peuvent avoir lieu de différentes manières, sur rendez-vous :

en personne et à proximité du domicile ou du lieu de travail
par téléphone
par chat en direct
Vidéo via le zoom

Dans les situations aiguës, nos experts sont joignables par une ligne téléphonique gratuite 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Comment fonctionnent les consultations ?

Dans le cadre de l'introduction à l'eap, les membres du personnel reçoivent toutes les coordonnées (téléphone et courriel) et des informations sur la manière d'accéder à un service de conseil.

Les personnes en quête de conseils reçoivent le soutien de nos experts expérimentés dès leur prise de contact. Si aucune solution immédiate n'est possible, le "bon" conseiller ou la "bonne" conseillère prend contact avec eux pour fixer un rendez-vous ou convenir d'autres étapes (entretien sur place, par vidéo ou par téléphone, etc.).

Dans tous les cas, nous accompagnons les employés jusqu'à ce que le problème soit résolu. Notre ligne d'urgence est disponible 24 heures sur 24.

À quelle fréquence les consultations peuvent-elles être utilisées ?

Dans le cadre de l'Employee Assistance Program, chaque employé(e) peut en principe bénéficier de 6 séances (heures) par thème de conseil.

Les détails exacts sont réglés dans le contrat conclu entre l'employeur et l'institut eap.

Comment le contenu des appels et les données sont-ils protégés ?

Tous les conseillers sont soumis au secret professionnel. En aucun cas, les données personnelles, les rendez-vous ou les conversations ne seront transmis à l'employeur. Toutes les données sont traitées conformément au GDPR et ne sont traitées et stockées que dans la mesure nécessaire au processus de conseil. Une fois le processus de conseil terminé, toutes les données personnelles sont supprimées. Si vous le souhaitez, les séances de conseil peuvent se dérouler de manière anonyme ou sous un pseudonyme.

Dans quelles langues les conseils peuvent-ils être dispensés ?

Les séances de conseil fonctionnent mieux lorsqu'elles peuvent être menées dans la langue maternelle. C'est pourquoi nous proposons les langues suivantes :

Avantages

l'assistance eap en un coup d'œil

préventif

Agissez au lieu de réagir.

eap - avant même que les conflits, les surcharges ou les maladies n'entraînent des coûts d'immobilisation.

Signification

C'est logique.

Ensemble, nous créons la base optimale pour un travail porteur de sens et le développement d'une culture d'entreprise saine et positive.

systémique

Adoptez une vision holistique.

Tous les membres de la famille vivant sous le même toit peuvent également faire appel aux divers services de conseil de l'eap.

confidentiel

Top Secret.

Les employeurs ne savent pas si et pourquoi les employés viennent consulter un conseiller. Le conseil externe aux employés est beaucoup mieux accepté que le conseil interne.

durable

Tout est en vue.

Les rapports qualitatifs rendent visibles les évolutions au sein de la main-d'œuvre et permettent de prendre des mesures proactives et des contre-mesures.

calculable

Un retour sur investissement d'au moins 1:3

Tous les coûts sont couverts par le paiement forfaitaire par employé et par mois. Cela crée une sécurité des coûts.

soulageant

L'aide est proche.

Le soulagement vient simplement du fait que l'on sait - en cas de besoin ou à titre préventif - que l'on peut compter sur un soutien et une assistance.

anonyme

Le secret.

Aucune donnée personnelle n'est transmise à l'employeur. Les séances de conseil peuvent également se dérouler sous un pseudonyme.

La promotion et le maintien de la santé dans les entreprises, les actions préventives et significatives dans les relations quotidiennes avec les employés et dans la gestion des entreprises sont les domaines sur lesquels nous nous concentrons.