La possibilité de résoudre un conflit à un stade précoce, d'éviter qu'un problème ne devienne incontrôlable ou de réduire les situations de stress augmente les performances et la satisfaction des employés. Dans le même temps, les coûts opérationnels (coûts d'absentéisme, etc.) sont réduits. L'eap se veut avant tout une mesure de prévention de la santé et intervient avant qu'un conflit n'éclate, avant que des exigences ou des problèmes excessifs ne conduisent à un stress psychologique et n'entraînent des coûts d'absentéisme pour l'entreprise. L'eap est également efficace dans les crises et les cas aigus, lorsque les employés doivent être soutenus rapidement et de manière compétente et donc soulagés immédiatement.

Grâce à une gestion ciblée de la santé au travail et à des concepts innovants de promotion de la santé, les entreprises peuvent lutter efficacement contre l'augmentation du stress mental. La santé mentale des employés est maintenue et promue. Les concepts préventifs ont également pour effet de maintenir ou d'accroître les conditions de travail et la satisfaction des employés à un niveau élevé. La productivité et la qualité du travail sont optimisées à moyen et long terme et le taux d'absentéisme est maintenu à un niveau bas.

Afin de garantir un conseil orienté vers les solutions dans toute l'entreprise, les employeurs achètent leur eap personnalisé pour la promotion de la santé au travail et paient un montant fixe par employé et par mois. Les employés ont donc la possibilité de venir consulter sans que l'employeur en soit informé.

De manière discrète et confidentielle, une solution est élaborée immédiatement et dès le premier contact. Les entreprises qui offrent ce service de conseil externe à leurs employés bénéficient d'une ligne d'assistance spéciale pour tous les cas.

Il est ainsi plus facile pour les personnes concernées de faire appel au service eap, car un employé stressé ne doit pas faire une demande préalable de conseil, mais les services ont déjà été fournis par l'employeur. Un autre facteur positif est que le conseil n'a pas lieu sur le lieu de travail mais à l'extérieur. Cela garantit l'anonymat et la confidentialité.

Non seulement l'ensemble du personnel, mais aussi tous les membres de la famille des employés concernés peuvent faire appel aux services de conseil d'eap afin de désamorcer ou de soulager des situations problématiques dans les familles. La confidentialité absolue est toujours le principe le plus élevé.

Étant donné que les employeurs ne savent pas si et avec quels problèmes les employés viennent consulter, l'eap est bien mieux accepté comme point de contact externe que les offres des conseillers internes. Traiter de manière responsable les employés et leur santé mentale consolide ainsi le succès durable de l'entreprise. Les rapports de performance qualitatifs donnent aux entreprises une vue d'ensemble des mesures prises et peuvent ainsi identifier plus rapidement les domaines problématiques dans l'entreprise.