La possibilità di risolvere un conflitto in una fase iniziale, di evitare che un problema sfugga di mano o di ridurre le situazioni di stress aumenta il rendimento e la soddisfazione dei dipendenti. Allo stesso tempo, si riducono i costi operativi (costi di assenteismo, ecc.). l'eap è inteso principalmente come misura di prevenzione della salute e inizia prima che sorga un conflitto, prima che richieste o problemi eccessivi portino a stress psicologico e causino costi di assenteismo per l'azienda. l'eap è anche efficiente nelle crisi e nei casi acuti, quando i dipendenti devono essere sostenuti rapidamente e con competenza e quindi sollevati immediatamente.

Con una gestione mirata della salute sul lavoro e concetti innovativi per la promozione della salute, le aziende possono contrastare efficacemente il crescente stress mentale. La salute mentale dei dipendenti è mantenuta e promossa. I concetti preventivi hanno anche l'effetto di mantenere o aumentare le condizioni di lavoro e la soddisfazione dei dipendenti ad un livello elevato. La produttività e la qualità del lavoro sono ottimizzate a medio e lungo termine e il tasso di assenteismo è mantenuto basso.

Per garantire una consulenza orientata alla soluzione in tutta l'azienda, i datori di lavoro acquistano il loro eap personalizzato per la promozione della salute sul posto di lavoro e pagano un importo fisso per dipendente al mese. I dipendenti hanno quindi la possibilità di venire per la consulenza senza che il datore di lavoro lo sappia.

In modo discreto e confidenziale, una soluzione viene elaborata immediatamente e fin dal primo contatto. Le aziende che forniscono questa consulenza esterna ai loro dipendenti ricevono una hotline speciale per tutti i casi.

Questo rende più facile per le persone colpite utilizzare il servizio eap, in quanto un dipendente stressato non deve richiedere una consulenza in anticipo, ma i servizi sono già stati forniti dal datore di lavoro. Un altro fattore positivo è che la consulenza non avviene sul posto di lavoro ma all'esterno. Questo assicura l'anonimato e la riservatezza.

Non solo tutto il personale, ma anche tutti i parenti del nucleo familiare dei rispettivi dipendenti possono usufruire dei servizi di consulenza eap per disinnescare o alleviare situazioni problematiche nelle famiglie. La riservatezza assoluta è sempre il principio più alto.

Poiché i datori di lavoro non sanno se e con quali problemi i dipendenti vengono per la consulenza, l'eap è molto meglio accettato come punto di contatto esterno rispetto alle offerte dei consulenti interni. Trattare responsabilmente i dipendenti e la loro salute mentale consolida così il successo sostenibile dell'azienda. I rapporti qualitativi sulle prestazioni forniscono alle aziende una panoramica delle misure adottate e possono quindi identificare più rapidamente le aree problematiche nell'azienda.