Come parte dell'introduzione all'eap, i membri del personale ricevono tutti i dettagli di contatto (telefono ed e-mail) e le informazioni su come accedere alla consulenza. La nostra linea telefonica di crisi è disponibile 24 ore su 24. Chi cerca una consulenza riceve il supporto dei nostri esperti subito dopo averci contattato. Se non è possibile trovare una soluzione immediata, il consulente "giusto" vi contatterà per fissare un appuntamento o per concordare ulteriori passi (incontro in loco, via video o telefono, ecc.).

In ogni caso, accompagniamo i dipendenti finché il problema non è risolto.

Abbiamo persone di contatto per ogni richiesta, che si impegnano a trovare una soluzione adatta con un grande know-how ed esperienza.

I dipendenti possono usufruire di 6 sessioni (ore) per ogni argomento di consulenza. 

Sì, al 100%! Tutti i consulenti sono soggetti alla riservatezza legale. In nessun caso i dati personali, gli appuntamenti o le conversazioni saranno trasmessi al datore di lavoro. Tutti i dati sono trattati in conformità con il DSGVO e sono trattati e conservati solo nella misura necessaria per il processo di consulenza. Se lo si desidera, le sessioni di consulenza possono avvenire in modo anonimo o sotto uno pseudonimo.

Le sessioni di consulenza funzionano meglio quando possono essere condotte nella lingua madre. Pertanto, offriamo le seguenti lingue:

•  Arabo
•  Bulgaro 
•  Tedesco

Fondamentalmente, qualsiasi problema può essere discusso. Dalle piccole sfide o avversità nella vita professionale o privata alle crisi acute. Le preoccupazioni di coloro che cercano consiglio sono molto diverse e possono essere di natura mentale, sanitaria, sociale o finanziaria.

Le difficoltà professionali non si fermano alla vita privata e viceversa. Ecco perché anche i membri più stretti della famiglia che vivono nella stessa casa possono usufruire dei servizi di consulenza e coaching.