Możliwość rozwiązania konfliktu na wczesnym etapie, zapobieżenia wymknięciu się problemu spod kontroli lub zmniejszenia sytuacji stresowych zwiększa wydajność i satysfakcję pracowników. eap ma na celu przede wszystkim profilaktykę zdrowotną i rozpoczyna się zanim dojdzie do konfliktu, zanim nadmierne wymagania lub problemy doprowadzą do stresu psychicznego i spowodują koszty absencji w firmie. eap jest również skuteczny w sytuacjach kryzysowych i nagłych przypadkach, kiedy pracownicy muszą otrzymać szybkie i kompetentne wsparcie, a tym samym zostać natychmiast odciążeni.

Dzięki ukierunkowanemu zarządzaniu zdrowiem zawodowym i innowacyjnym koncepcjom promocji zdrowia przedsiębiorstwa mogą skutecznie przeciwdziałać rosnącemu obciążeniu psychicznemu. Zdrowie psychiczne pracowników jest utrzymywane i wspierane. Koncepcje prewencyjne mają również wpływ na utrzymanie lub zwiększenie warunków pracy i zadowolenia pracowników na wysokim poziomie. Wydajność i jakość pracy są optymalizowane w perspektywie średnio- i długoterminowej, a wskaźnik absencji utrzymuje się na niskim poziomie.

Aby zapewnić doradztwo ukierunkowane na rozwiązania w całej firmie, pracodawcy kupują swój zindywidualizowany program eap na rzecz promocji zdrowia w miejscu pracy i płacą stałą kwotę za pracownika miesięcznie. Pracownicy mają więc możliwość przyjścia na poradę bez wiedzy pracodawcy.

Dyskretnie i poufnie, natychmiast i od pierwszego kontaktu wypracowywane jest rozwiązanie. Przedsiębiorstwa, które prowadzą takie zewnętrzne doradztwo pracownicze dla swoich pracowników, otrzymują specjalną infolinię dla wszystkich przypadków.

Ułatwia to zainteresowanym skorzystanie z usługi eap, ponieważ zestresowany pracownik nie musi wcześniej zgłaszać się po poradę, lecz usługi te są już zapewnione przez pracodawcę. Innym pozytywnym czynnikiem jest to, że doradztwo nie odbywa się w miejscu pracy, ale na zewnątrz. Zapewnia to anonimowość i poufność.

Z usług doradczych eap mogą korzystać nie tylko wszyscy pracownicy, ale także wszyscy krewni z gospodarstwa domowego danego pracownika, aby rozładować lub złagodzić problematyczne sytuacje w rodzinach. Absolutna poufność jest zawsze najwyższą zasadą.

Ponieważ pracodawcy nie wiedzą, czy i z jakimi problemami pracownicy przychodzą po poradę, eap jest o wiele lepiej akceptowany jako zewnętrzny punkt kontaktowy niż oferty wewnętrznych doradców. Odpowiedzialne podejście do pracowników i ich zdrowia psychicznego umacnia w ten sposób trwały sukces przedsiębiorstwa. Jakościowe raporty dotyczące wyników dają przedsiębiorstwom przegląd podjętych działań, dzięki czemu mogą one szybciej zidentyfikować problematyczne obszary w firmie.