W ramach wprowadzenia do systemu eap pracownicy otrzymują wszystkie dane kontaktowe (telefon i e-mail) oraz informacje o sposobie dostępu do poradnictwa. Nasza infolinia kryzysowa jest dostępna przez całą dobę. Osoby szukające porady otrzymują wsparcie od naszych doświadczonych ekspertów natychmiast po skontaktowaniu się z nami. Jeśli natychmiastowe rozwiązanie nie jest możliwe, "właściwy" doradca skontaktuje się z Państwem, aby umówić się na spotkanie lub uzgodnić dalsze kroki (spotkanie na miejscu, przez wideo lub telefon itp.).

W każdym przypadku towarzyszymy pracownikom aż do rozwiązania problemu.

Dla każdego zapytania dysponujemy osobami kontaktowymi, które z dużą wiedzą i doświadczeniem starają się znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Pracownicy mogą skorzystać z 6 sesji (godzin) na każdy temat poradnictwa. 

Tak, w 100 %! Wszyscy doradcy podlegają tajemnicy prawnej. W żadnym wypadku dane osobowe, umówione spotkania lub rozmowy nie będą przekazywane pracodawcy. Wszystkie dane są traktowane zgodnie z DSGVO i są przetwarzane i przechowywane tylko w zakresie niezbędnym do procesu doradztwa. Na życzenie sesje poradnictwa mogą odbywać się anonimowo lub pod pseudonimem.

Sesje doradcze działają najlepiej, gdy mogą być prowadzone w języku ojczystym. Dlatego oferujemy następujące języki:

•  Arabski
•  Bułgarski 
•  Niemiecki

W zasadzie każdy problem może być przedyskutowany. Od drobnych wyzwań czy przeciwności w życiu zawodowym lub prywatnym po ostre kryzysy. Problemy osób poszukujących porady są bardzo zróżnicowane i mogą mieć charakter psychiczny, zdrowotny, społeczny lub finansowy.

Trudności zawodowe nie kończą się na życiu prywatnym i odwrotnie. Dlatego z usług doradczych i coachingowych mogą skorzystać nawet najbliżsi członkowie rodziny mieszkający w jednym domu.