В рамках введения eap сотрудники получают все контактные данные (телефон и электронную почту) и информацию о том, как получить доступ к консультациям. Наша горячая линия по кризисным ситуациям работает круглосуточно. Те, кто ищет совета, получают поддержку от наших опытных экспертов сразу после обращения к нам. Если немедленное решение невозможно, "правильный" консультант свяжется с вами, чтобы назначить встречу или договориться о дальнейших шагах (встреча на месте, по видео или телефону и т.д.).

В любом случае мы сопровождаем сотрудников до тех пор, пока проблема не будет решена.

Для каждого запроса у нас есть контактные лица, которые с большим знанием дела и опытом найдут подходящее решение.

Сотрудники могут воспользоваться 6 сессиями (часами) на каждую тему консультирования. 

Да, 100 %! Все консультанты обязаны соблюдать юридическую конфиденциальность. Ни при каких обстоятельствах личные данные, встречи или разговоры не будут переданы работодателю. Все данные обрабатываются в соответствии с DSGVO и хранятся только в объеме, необходимом для процесса консультирования. При желании консультации могут проводиться анонимно или под псевдонимом.

Консультации лучше всего работают, когда их можно проводить на родном языке. Поэтому мы предлагаем следующие языки:

•  Арабский язык
•  Болгарский 
•  Немецкий

В принципе, можно обсудить любую проблему. От небольших проблем или трудностей в профессиональной или личной жизни до острых кризисов. Проблемы, с которыми обращаются за советом, очень разнообразны и могут иметь психический, медицинский, социальный или финансовый характер.

Профессиональные трудности не ограничиваются личной жизнью, и наоборот. Поэтому даже самые близкие члены семьи, живущие в одном доме, могут воспользоваться услугами консультирования и коучинга.