Az eap bevezetésének részeként a munkatársak megkapják az összes elérhetőséget (telefon és e-mail), valamint a tanácsadás elérhetőségére vonatkozó információkat. Krízis forródrótunk éjjel-nappal elérhető. A tanácsot kérők a kapcsolatfelvételt követően azonnal támogatást kapnak tapasztalt szakértőinktől. Ha azonnali megoldás nem lehetséges, a "megfelelő" tanácsadó felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy időpontot egyeztessen, vagy megállapodjon a további lépésekről (helyszíni, videós vagy telefonos találkozó stb.).

Mindenesetre elkísérjük az alkalmazottakat, amíg a probléma meg nem oldódik.

Minden aggodalomra ad okot, olyan kapcsolattartók vannak, akik sok know-how-val és tapasztalattal dolgoznak a megfelelő megoldás érdekében.

A munkavállalók tanácsadási témánként 6 ülést (órát) vehetnek igénybe. 

Igen, 100%! Minden tanácsadóra jogi titoktartás vonatkozik. Személyes adatok, találkozók vagy beszélgetések semmilyen esetben sem továbbíthatók a munkáltatónak. Minden adatot a GDPR-nak megfelelően kezelünk, és csak a tanácsadási folyamat által megkövetelt mértékben dolgozunk fel és tárolunk. Kérésre a konzultációk történhetnek névtelenül vagy álnéven.

A konzultációk akkor működnek a legjobban, ha anyanyelven is lefolytathatók. Ezért a következő nyelveket kínáljuk:

•  Arab
•  Bolgár 
•  Német

Alapvetően bármilyen problémát meg lehet vitatni. A szakmai vagy a magánélet kis kihívásaitól vagy csapásaitól az akut válságig. A tanácsot kérők aggodalmai nagyon eltérőek, és lehetnek mentális, egészségügyi, társadalmi vagy pénzügyi jellegűek.

A szakmai nehézségek nem állnak meg a magánéletben és fordítva. Ezért még az egy háztartásban élő legközelebbi családtagok is igénybe vehetik a tanácsadási és coaching szolgáltatásokat.