كيف يمكن القيام بذلك بشكل جيد؟
في جلسات التدريب والمشاورات التي نقدمها ، يخبرنا أشخاص من مجموعة واسعة من القطاعات مرارا وتكرارا أنه يتعين عليهم العمل في وظائفهم قبل كل شيء آخر وأنهم لا يشاهدون ويتعرفون إلا قليلا. أبلغ البعض أيضا عن التنمر ، والمزيد والمزيد من الإرهاق والإرهاق. هل يمكن أن يساهم التقدير والتعايش المحترم والكريم في إيجاد الحلول؟
"معجزة التقدير"
في كتابه "معجزة التقدير" ، كتب راينهارد هالر ، الطبيب النفسي والمعالج النفسي وطبيب الأعصاب ، في البداية: "نعلم جميعا من تجربتنا الخاصة مدى شعورنا الجيد عندما نقابل بالتقدير والاحترام ، عندما نختبر الاهتمام الإيجابي والثناء والامتنان. ومع ذلك، فقد عانى ارتفاع قيمة العملة من انخفاض في الأسعار على مدى العقود القليلة الماضية".
ومع ذلك ، يعتقد هالر أيضا أن الرياح تبدو وكأنها تدور ببطء ، وأن الشوق إلى التقدير ينمو مرة أخرى ويتم البحث عنه بنشاط. لقد وجدنا مقالا في المعيار يتماشى مع هذا.
هذا يدل على أن التقدير أصبح مرة أخرى موضوعا كبيرا يتحدث عنه الناس أيضا.
من المؤكد أن التقدير ليس مهمة يومية ، وليس طريقة مدربة ، ولكن يجب أن يأتي من موقف داخلي ، إلى جانب اهتمام حقيقي بالآخر.
"لفترة طويلة جدا ، تم تعليمه في ندوات الإدارة أن التربيت على الظهر والمكافأة السنوية ليس هو ما يمنح الناس (الموظفين) الشعور بالأمان بأنهم معترف بهم وقيمتهم ورؤيتهم وسؤالهم وإعلامهم."
لماذا أفعل ما أفعله؟
بالإضافة إلى التفاعل التقديري ، هناك بالتأكيد أيضا نقل المعنى في العمل ، والإجابة على السؤال "لماذا أفعل ما أفعله؟". أجرت Der Standard مقابلة مع المديرين الإداريين لمزود الخدمة Sodexo (حلول لمطاعم الشركة والمطاعم) ، مايكل فريتاج وأندرياس ستيشا ، حول هذا الموضوع - فيما يلي ملخص للأسئلة والأجوبة:
عندما سألته الصحيفة عما إذا كان التقدير هو الشيء الجديد (القديم) ، قال مايكل فريتاغ: "إنه يحدث فرقا سواء كان الموظف الذي يقدم الطعام يبتسم لأنه يحب العمل ويعرف السبب أم لا. يختلف دافع الموظفين اليوم أيضا ، والذي يرجع إلى حد كبير إلى الشباب ، إلى المنحنى الديموغرافي. سيارة الشركة ذات المعدات الجيدة ، بما في ذلك الاستخدام الخاص ، ليست كافية اليوم. على أقل تقدير، يجب أن تكون سيارة كهربائية أو بطاقة سنوية للنقل العام".
يركز زميله أندرياس ستيشا على القيم الواضحة بالفعل في كلمة التقدير - القيم الأساسية مثل الاحترام والاحتفال الواضح بالنجاحات وردود الفعل الإيجابية.
علاوة على ذلك ، يظهر كلاهما أن الشركات تدرك الآن أنها تخسر أشخاصا إذا لم تركز على التقدير. هذا واجب الرؤساء ، الأساس هو الثقة. يجب أن يكون هذا مثالا وينعكس في جميع أنحاء الشركة. يتعلق الأمر بإرسال إشارات حقيقية ، مثل ساعات العمل القائمة على الثقة ، وحول كونها قابلة للتقييم ويمكن التنبؤ بها ومتسقة. يحتاج الموظفون إلى معرفة ما ينجح وما لا يصلح بوضوح. كيف تتحمل الشركة مسؤوليتها الاجتماعية أصبحت أيضا ذات أهمية متزايدة. تعد أنشطة المسؤولية الاجتماعية للشركات أداة قوية بشكل متزايد للتقدير - على سبيل المثال ، منح الموظفين إجازة للالتزام الاجتماعي أو تقديم برامج تطوعية للشركات.
عندما سألته الصحيفة إلى أين يتجه الاتجاه من حيث الفوائد أو المزايا للموظفين ، أوضح فرايتاغ أن نوعية الحياة هي قضية كبيرة. بالطبع ، يشمل ذلك طعاما جيدا وعالي الجودة ونصائح غذائية وتدريبا على مواضيع مختلفة. ارتفع الطلب بشكل كبير هنا. كما أن الدعم المقدم للتوفيق بين العمل والحياة الأسرية يحظى بتقدير كبير، مثلا من خلال قسائم رعاية الأطفال. برامج مساعدة الموظفين آخذة في الارتفاع أيضا. تقدم الشركات بشكل متزايد المساعدة والمشورة في الأزمات أو مواقف الحياة الصعبة ، نفسيا وقانونيا ووقائيا ، في شكل مجهول المصدر في متناول الجميع.
نود أن نؤكد على تصريحات فرايتاغ وستيشا باقتباس من راينهارد هالر:
"يولد جميع الناس أحرارا ومتساوين في الكرامة والحقوق. لكل شخص الحق في الحياة والحرية والأمن الشخصي - وهذان حقان من أكثر من مائة حق من حقوق ميثاق الأمم المتحدة لحقوق الإنسان - وكثير منها يتعلق بالتقدير. وهذا ما ينبغي أن نسترشد به. فقط جربها وقم بمعجزة التقدير - لنفسك ولمن حولك ".
راينهارد هالر
المصادر: https://www.derstandard.at/story/2000114239991/wertschaetzung-in-der-firma-ist-jetzt-feel-good ، 11.02.2020 راينهارد هالر (2019): معجزة التقدير. Gräfe und Unzer. ميونخ
