Πώς μπορεί αυτό να λειτουργήσει καλά;
Στις συνεδρίες coaching και συμβουλευτικής μας, άνθρωποι από ένα ευρύ φάσμα τομέων μας λένε επανειλημμένα ότι πρέπει να λειτουργούν πάνω απ' όλα στη δουλειά τους και ότι σπάνια τους βλέπουν και τους αναγνωρίζουν. Ορισμένοι αναφέρουν επίσης εκφοβισμό και όλο και περισσότερο επαγγελματική εξουθένωση και εξάντληση. Θα μπορούσε η εκτίμηση, ο σεβασμός και η αξιοπρεπής συνεργασία να συμβάλουν σε λύσεις;
"Το θαύμα της εκτίμησης"
Ο Reinhard Haller, ψυχίατρος, ψυχοθεραπευτής και νευρολόγος, ξεκινά το βιβλίο του "Το θαύμα της εκτίμησης" γράφοντας: "Όλοι γνωρίζουμε από τη δική μας εμπειρία πόσο ωραία αισθανόμαστε όταν μας αναγνωρίζουν και μας σέβονται, όταν βιώνουμε θετική προσοχή, έπαινο και ευγνωμοσύνη. Παρ' όλα αυτά, η εκτίμηση έχει πάρει την κατιούσα τις τελευταίες δεκαετίες".
Ωστόσο, ο Haller πιστεύει επίσης ότι ο άνεμος φαίνεται να αλλάζει σιγά-σιγά, ότι η επιθυμία για εκτίμηση αυξάνεται και πάλι και αναζητείται ενεργά. Βρήκαμε ένα ταιριαστό άρθρο σχετικά με το θέμα αυτό στην εφημερίδα Standard.
Δείχνει ότι η εκτίμηση γίνεται και πάλι ένα σημαντικό θέμα για το οποίο οι άνθρωποι μιλούν.
Η εκτίμηση δεν είναι σίγουρα μια καθημερινή αποστολή που πρέπει να διαγραφεί, δεν είναι μια εκπαιδευμένη μέθοδος, αλλά πρέπει να προέρχεται από μια εσωτερική στάση που συνδυάζεται με γνήσιο ενδιαφέρον για τους άλλους.
"Εδώ και πολύ καιρό, τα σεμινάρια διοίκησης διδάσκουν ότι ένα χτύπημα στην πλάτη και ένα ετήσιο μπόνους δεν είναι αυτό που δίνει στους ανθρώπους (εργαζόμενους) το ασφαλές αίσθημα της αναγνώρισης και της εκτίμησης, της θέασης, της ερώτησης και της ενημέρωσης".
Γιατί κάνω αυτό που κάνω;
Εκτός από την προσέγγιση της εκτίμησης, υπάρχει σίγουρα και η αίσθηση του σκοπού στην εργασία, η απάντηση στο ερώτημα "Γιατί κάνω αυτό που κάνω;". Η Der Standard πήρε συνέντευξη από τους δύο διευθύνοντες συμβούλους του παρόχου υπηρεσιών Sodexo (λύσεις για εταιρικά εστιατόρια και τροφοδοσία), Michael Freitag και Andreas Sticha, σχετικά με αυτό - οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις συνοψίζονται εδώ:
Όταν ρωτήθηκε από την εφημερίδα αν η εκτίμηση είναι το (παλιό) νέο πράγμα, ο Michael Freitag λέει: "Έχει διαφορά αν ο υπάλληλος που σερβίρει το φαγητό χαμογελάει επειδή απολαμβάνει τη δουλειά του και ξέρει γιατί, ή όχι. Τα κίνητρα των εργαζομένων είναι επίσης διαφορετικά σήμερα, κυρίως λόγω των νέων και της δημογραφικής καμπύλης. Ένα καλά εξοπλισμένο εταιρικό αυτοκίνητο, συμπεριλαμβανομένης της ιδιωτικής χρήσης - αυτό δεν είναι αρκετό σήμερα. Τουλάχιστον, πρέπει να είναι ηλεκτρικό ή να υπάρχει ετήσιο πάσο δημόσιας συγκοινωνίας".
Ο συνάδελφός του Andreas Sticha εστιάζει σε αξίες που ήδη αντηχούν στη λέξη εκτίμηση - βασικές αξίες όπως ο σεβασμός, ο εμφανής εορτασμός της επιτυχίας και η θετική ανατροφοδότηση.
Επιπλέον, και οι δύο εξήγησαν ότι οι εταιρείες συνειδητοποιούν πλέον ότι θα χάσουν ανθρώπους αν δεν επικεντρωθούν στην εκτίμηση. Αυτό αποτελεί ευθύνη των διευθυντών γραμμής και βασίζεται στην εμπιστοσύνη. Αυτό πρέπει να παραδειγματιστεί και να αντανακλάται σε ολόκληρη την εταιρεία. Πρόκειται για γνήσια μηνύματα, όπως οι ώρες εργασίας που βασίζονται στην εμπιστοσύνη και είναι προβλέψιμες, υπολογίσιμες και συνεπείς. Οι εργαζόμενοι πρέπει να γνωρίζουν με σαφήνεια τι είναι εφικτό και τι όχι. Ο τρόπος με τον οποίο η εταιρεία εκπληρώνει την κοινωνική της ευθύνη γίνεται επίσης όλο και πιο σημαντικός. Οι δραστηριότητες στον τομέα της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης αποτελούν ένα ολοένα και πιο ισχυρό μέσο εκτίμησης - για παράδειγμα, η παροχή άδειας στους εργαζομένους για κοινωνική δέσμευση ή η προσφορά εταιρικών προγραμμάτων εθελοντισμού.
Σε ερώτηση της εφημερίδας για το πού βαδίζει η τάση όσον αφορά τις παροχές και τα πλεονεκτήματα για τους εργαζόμενους, ο Freitag ξεκαθαρίζει ότι η ποιότητα ζωής αποτελεί μείζον ζήτημα. Φυσικά, αυτό περιλαμβάνει καλό, υψηλής ποιότητας φαγητό, διατροφικές συμβουλές και καθοδήγηση σε διάφορα θέματα. Η ζήτηση σε αυτόν τον τομέα έχει αυξηθεί δραματικά. Η υποστήριξη για την εξισορρόπηση της επαγγελματικής και της οικογενειακής ζωής, π.χ. μέσω κουπονιών φροντίδας παιδιών, εκτιμάται επίσης ιδιαίτερα. Τα προγράμματα υποστήριξης των εργαζομένων βρίσκονται επίσης σε άνοδο. Οι εταιρείες προσφέρουν όλο και περισσότερο βοήθεια και συμβουλές σε κρίσεις ή δύσκολες καταστάσεις ζωής, τόσο ψυχολογικές, νομικές όσο και προληπτικές, με τρόπο προσιτό και ανώνυμο.
Θα θέλαμε να τονίσουμε τις δηλώσεις των Freitag και Sticha με ένα απόσπασμα από τον Reinhard Haller:
"Όλοι οι άνθρωποι γεννιούνται ελεύθεροι και ίσοι σε αξιοπρέπεια και δικαιώματα. Ο καθένας έχει δικαίωμα στη ζωή, την ελευθερία και την προσωπική ασφάλεια - αυτά είναι δύο από τα πάνω από εκατό δικαιώματα που περιλαμβάνονται στον Χάρτη των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων του ΟΗΕ - πολλά από τα οποία έχουν να κάνουν με τον σεβασμό. Θα πρέπει να προσανατολιστούμε σε αυτό. Απλά δοκιμάστε το και κάντε το θαύμα της εκτίμησης - για τον εαυτό σας και τους συνανθρώπους σας".
Reinhard Haller
Πηγές: 11/02/2020 Reinhard Haller (2019): Haller: Το θαύμα της εκτίμησης. Gräfe και Unzer. Μόναχο, Γερμανία
