Bagaimana ini boleh dilakukan dengan baik?
Dalam sesi bimbingan dan perundingan kami, orang-orang dari pelbagai sektor memberitahu kami lagi dan sekali lagi bahawa mereka perlu berfungsi dalam tugas mereka di atas segalanya dan bahawa mereka tidak banyak dilihat dan diiktiraf. Ada juga yang melaporkan buli, dan semakin banyak keletihan dan keletihan. Bolehkah penghargaan, saling menghormati dan bermaruah menyumbang kepada penyelesaian?
"Keajaiban penghargaan"
Dalam bukunya "Miracle of Appreciation", Reinhard Haller, psikiatri, psikoterapi dan pakar neurologi, menulis pada mulanya: "Kita semua tahu dari pengalaman kita sendiri betapa baiknya rasanya apabila kita dipenuhi dengan pengiktirafan dan rasa hormat, apabila kita mengalami perhatian positif, pujian dan rasa syukur. Walau bagaimanapun, penghargaan telah mengalami kejatuhan harga sejak beberapa dekad yang lalu.
Walau bagaimanapun, Haller juga berpendapat bahawa angin nampaknya perlahan-lahan berubah, bahawa kerinduan untuk penghargaan berkembang lagi dan sedang giat dicari. Kami telah menemui artikel dalam Standard untuk pergi dengan ini.
Ini menunjukkan bahawa penghargaan sekali lagi menjadi topik besar yang juga dibincangkan oleh orang ramai.
Penghargaan pastinya bukan tugasan harian, bukan kaedah terlatih, tetapi harus datang dari sikap dalaman, ditambah pula dengan minat yang tulen terhadap yang lain.
"Untuk masa yang sangat lama, ia telah diajar dalam seminar pengurusan bahawa tepukan di belakang dan bonus tahunan bukanlah apa yang memberi orang (pekerja) perasaan selamat untuk diiktiraf dan dihargai, dilihat, ditanya dan dimaklumkan."
Mengapa saya melakukan apa yang saya lakukan?
Sebagai tambahan kepada interaksi yang menghargai, pasti ada juga penyampaian makna dalam kerja, jawapan kepada soalan "Mengapa saya melakukan apa yang saya lakukan?". Der Standard menemuramah dua pengarah urusan penyedia perkhidmatan Sodexo (penyelesaian untuk restoran dan katering syarikat), Michael Freitag dan Andreas Sticha, mengenai perkara ini - berikut adalah ringkasan soalan dan jawapan:
Apabila ditanya oleh akhbar sama ada penghargaan adalah perkara baru (lama), Michael Freitag berkata: "Ia membuat perbezaan sama ada pekerja yang menghidangkan makanan tersenyum kerana dia suka bekerja dan tahu mengapa, atau tidak. Motivasi pekerja hari ini juga berbeza, yang sebahagian besarnya disebabkan oleh golongan muda, ke lengkung demografi. Sebuah kereta syarikat dengan peralatan yang baik, termasuk kegunaan peribadi, tidak mencukupi hari ini. Sekurang-kurangnya, ia mestilah kenderaan elektrik atau pas tahunan untuk pengangkutan awam.
Rakan sekerjanya Andreas Sticha memberi tumpuan kepada nilai-nilai yang sudah jelas dalam perkataan penghargaan - nilai-nilai asas seperti rasa hormat, jelas meraikan kejayaan dan maklum balas positif.
Tambahan pula, kedua-duanya menunjukkan bahawa syarikat kini menyedari bahawa mereka kehilangan orang jika mereka tidak memberi tumpuan kepada penghargaan. Ini adalah kewajipan pihak atasan, asasnya adalah kepercayaan. Ini mesti dicontohi dan dicerminkan di seluruh syarikat. Ini mengenai menghantar isyarat sebenar, seperti waktu kerja berasaskan kepercayaan, dan tentang dapat dinilai, boleh diramalkan dan konsisten. Pekerja perlu tahu dengan jelas apa yang berfungsi dan apa yang tidak. Bagaimana syarikat memikul tanggungjawab sosialnya juga menjadi semakin penting. Aktiviti tanggungjawab sosial korporat adalah instrumen penghargaan yang semakin kuat - contohnya, memberi pekerja cuti untuk komitmen sosial atau menawarkan program sukarela korporat.
Apabila ditanya oleh akhbar di mana trend itu berlaku dari segi faedah atau kelebihan untuk pekerja, Freitag menjelaskan bahawa kualiti hidup adalah isu besar. Sudah tentu, ini termasuk makanan yang berkualiti tinggi, nasihat pemakanan dan bimbingan mengenai pelbagai topik. Permintaan telah meningkat secara mendadak di sini. Sokongan dalam mendamaikan kerja dan kehidupan keluarga juga sangat dihargai, contohnya melalui baucar penjagaan kanak-kanak. Program bantuan pekerja juga semakin meningkat. Syarikat-syarikat semakin menawarkan bantuan dan nasihat dalam krisis atau situasi kehidupan yang sukar, baik secara psikologi, undang-undang dan pencegahan, dalam bentuk tanpa nama yang boleh diakses oleh semua orang.
Kami ingin menggariskan kenyataan Freitag dan Sticha dengan petikan dari Reinhard Haller:
"Semua manusia dilahirkan bebas dan sama maruah dan hak. Setiap orang mempunyai hak untuk hidup, kebebasan dan keselamatan orang itu - ini adalah dua daripada lebih daripada seratus hak Piagam Hak Asasi Manusia PBB - yang kebanyakannya ada kaitan dengan penghargaan. Itulah yang harus kita bimbing. Cubalah dan lakukan keajaiban penghargaan - untuk diri sendiri dan orang-orang di sekeliling anda.
Reinhard Haller
Sumber: https://www.derstandard.at/story/2000114239991/wertschaetzung-in-der-firma-ist-jetzt-feel-good, 11.02.2020 Reinhard Haller (2019): Keajaiban Penghargaan. Gräfe und Unzer. Munich
