Hur kan detta fungera bra?
I våra coachnings- och rådgivningssamtal berättar människor från en mängd olika branscher gång på gång att de måste fungera över allt annat i sitt jobb och att de sällan blir sedda och erkända. Vissa rapporterar också om mobbning, och allt fler om utbrändhet och utmattning. Skulle ett uppskattande, respektfullt och värdigt samarbete kunna bidra till lösningar?
"Uppskattningens mirakel"
Reinhard Haller, psykiater, psykoterapeut och neurolog, inleder sin bok "The Miracle of Appreciation" med att skriva: "Vi vet alla av egen erfarenhet hur bra det känns när vi blir erkända och respekterade, när vi får positiv uppmärksamhet, beröm och tacksamhet. Ändå har uppskattning tagit en djupdykning under de senaste decennierna."
Men Haller anser också att vinden sakta verkar vända, att önskan om uppskattning växer igen och att man aktivt söker efter den. Vi hittade en passande artikel om detta i Standard.
Det visar att uppskattning återigen håller på att bli ett viktigt ämne som folk pratar om.
Uppskattning är verkligen inte en daglig uppgift som ska bockas av, inte en inlärd metod, utan bör komma från en inre attityd i kombination med genuint intresse för andra.
"Under mycket lång tid har management-seminarier lärt ut att en klapp på axeln och en årlig bonus inte är det som ger människor (anställda) den trygga känslan av att bli erkända och värderade, sedda, tillfrågade och informerade."
Varför gör jag det jag gör?
Förutom ett uppskattande förhållningssätt finns det säkert också en känsla av syfte på jobbet, svaret på frågan "Varför gör jag det jag gör?". Der Standard intervjuade de två verkställande direktörerna för tjänsteleverantören Sodexo (lösningar för företagsrestauranger och catering), Michael Freitag och Andreas Sticha, om detta - frågorna och svaren sammanfattas här:
På tidningens fråga om uppskattning är det (gamla) nya svarar Michael Freitag: "Det gör skillnad om den som serverar maten ler för att han eller hon trivs med sitt arbete och vet varför, eller inte. Medarbetarnas motivation är också annorlunda idag, till stor del på grund av unga människor och den demografiska kurvan. En välutrustad tjänstebil även för privat bruk - det räcker inte idag. Den måste åtminstone vara eldriven eller ha ett årskort för kollektivtrafiken."
Hans kollega Andreas Sticha fokuserar på värden som redan finns i ordet uppskattning - grundläggande värden som respekt, att synligt fira framgångar och positiv feedback.
Dessutom förklarade de båda att företagen nu inser att de kommer att förlora människor om de inte fokuserar på uppskattning. Detta är linjechefernas ansvar och bygger på förtroende. Detta måste exemplifieras och återspeglas i hela företaget. Det handlar om genuina signaler som förtroendearbetstid och att vara förutsägbar, kalkylerbar och konsekvent. Medarbetarna måste tydligt få veta vad som är möjligt och vad som inte är det. Hur företaget uppfyller sitt sociala ansvar blir också allt viktigare. Aktiviteter på området för företagens sociala ansvar är ett allt starkare instrument för uppskattning - till exempel att ge anställda ledigt för socialt engagemang eller att erbjuda volontärprogram för företag.
På tidningens fråga om vart trenden är på väg när det gäller förmåner och fördelar för anställda, klargör Freitag att livskvalitet är en viktig fråga. Till detta hör naturligtvis god och högkvalitativ mat, kostrådgivning och coaching i olika ämnen. Efterfrågan på detta område har ökat dramatiskt. Stöd för att balansera arbete och familjeliv, t.ex. genom barnomsorgskuponger, är också mycket uppskattat. Stödprogram för anställda är också på uppgång. Företagen erbjuder allt oftare hjälp och rådgivning i kriser eller svåra livssituationer, både psykologisk, juridisk och förebyggande, på ett lättillgängligt och anonymt sätt.
Vi skulle vilja understryka uttalandena från Freitag och Sticha med ett citat från Reinhard Haller:
"Alla människor är födda fria och lika i värdighet och rättigheter. Alla har rätt till liv, frihet och personlig säkerhet - det är två av över hundra rättigheter i FN:s stadga om de mänskliga rättigheterna - och många av dem har med respekt att göra. Vi bör orientera oss efter detta. Ge det bara ett försök och utför uppskattningens mirakel - för dig själv och dina medmänniskor."
Reinhard Haller
Källor: https://www.derstandard.at/story/2000114239991/wertschaetzung-in-der-firma-ist-jetzt-feel-good, 11/02/2020 Reinhard Haller (2019): Uppskattningens mirakel. Gräfe och Unzer. München, Tyskland
