¿Cómo puede funcionar esto bien?
En nuestras sesiones de coaching y asesoramiento, personas de una gran variedad de sectores nos dicen una y otra vez que tienen que funcionar por encima de todo en sus trabajos y que no se les ve ni se les reconoce mucho. Algunos también informan de acoso, cada vez más agotamiento y cansancio. ¿Podría el aprecio, la cooperación respetuosa y digna contribuir a las soluciones?
"El milagro del agradecimiento"
En su libro "Milagros del aprecio", Reinhard Haller, psiquiatra, psicoterapeuta y neurólogo, escribe al principio: "Todos sabemos por experiencia propia lo bien que nos sentimos cuando se nos muestra aprecio y respeto, cuando experimentamos atención positiva, elogios y gratitud. Sin embargo, la revalorización ha caído en picado en las últimas décadas".
Sin embargo, Haller también cree que el viento está cambiando lentamente, que el anhelo de apreciación vuelve a crecer y se busca activamente. Apropiadamente, encontramos un artículo en el Standard.
Esto demuestra que el aprecio vuelve a ser un tema importante del que también se habla.
El aprecio no es ciertamente una tarea diaria que hay que marcar, ni un método entrenado, sino que debe surgir de una actitud interior, unida a un interés genuino por el otro.
"En los seminarios de liderazgo se enseña desde hace mucho tiempo que una palmadita en la espalda y una prima anual no es lo que da a la gente (a los empleados) la sensación segura de ser reconocidos y valorados, vistos, preguntados e informados".
¿Por qué hago lo que hago?
La interacción apreciativa incluye ciertamente la transmisión de un sentido de propósito en el propio trabajo, la respuesta a la pregunta "¿Por qué hago lo que hago? El Standard ha preguntado a los dos directores generales del proveedor de servicios Sodexo (soluciones para la restauración y el catering de las empresas), Michael Freitag y Andreas Sticha, sobre esta cuestión:
A la pregunta del periódico de si el agradecimiento es la (vieja) cosa nueva, Michael Freitag dice: "Es diferente si el empleado que sirve la comida sonríe porque le gusta trabajar y sabe por qué, o no. La motivación de los empleados también es diferente hoy en día, lo que se debe en gran medida a los jóvenes, a la curva demográfica. Un coche de empresa bien equipado y de uso privado no es suficiente hoy en día. Como mínimo, tiene que ser un coche eléctrico o un billete anual para el sistema de transporte público.
Su colega Andreas Sticha se centra en valores que ya están presentes en la palabra aprecio, valores básicos como el respeto, la celebración visible de los éxitos y la retroalimentación positiva.
Además, ambos explicaron que las empresas se dan cuenta ahora de que pierden personas si no se centran en la apreciación. Esto es responsabilidad de los superiores, la base es la confianza. Esto debe ejemplificarse y reflejarse en toda la empresa. Se trata de señales reales, como los horarios de trabajo basados en la confianza, y de ser evaluables, predecibles y coherentes. Los empleados deben saber claramente lo que es posible y lo que no. La forma en que la empresa cumple con su responsabilidad social también es cada vez más importante. Las actividades en el ámbito de la responsabilidad social de las empresas son un instrumento de apreciación cada vez más fuerte: por ejemplo, dar a los empleados tiempo libre para el compromiso social u ofrecer programas de voluntariado corporativo.
A la pregunta del periódico de hacia dónde va la tendencia en cuanto a beneficios y ventajas para los empleados, Freitag deja claro que la calidad de vida es un tema importante. Por supuesto, esto incluye una alimentación buena y de calidad, asesoramiento nutricional y entrenamiento sobre diversos temas. Aquí, la demanda ha aumentado muchísimo. También es muy apreciado el apoyo a la conciliación de la vida laboral y familiar, por ejemplo, a través de vales de guardería. Los programas de asistencia a los empleados también están en auge. Las empresas ofrecen cada vez más ayuda y asesoramiento en crisis o situaciones vitales difíciles, tanto psicológico como jurídico y preventivo, accesible a todos y anónimo.
Nos gustaría subrayar las declaraciones de Freitag y Sticha con una cita de Reinhard Haller:
"Todos los seres humanos nacen libres e iguales en dignidad y derechos. Todo el mundo tiene derecho a la vida, a la libertad y a la seguridad de la persona: son dos de los más de cien derechos recogidos en la Carta de Derechos Humanos de la ONU, muchos de los cuales tienen que ver con la estima. Eso es lo que debe guiarnos. Pruébalo y realiza -para ti y para tus semejantes- el milagro del agradecimiento".
Reinhard Haller
Fuentes: https://www.derstandard.at/story/2000114239991/wertschaetzung-in-der-firma-ist-jetzt-feel-good, 11.02.2020 Reinhard Haller (2019): Das Wunder der Wertschätzung. Gräfe und Unzer. Múnich
